...l'arrogance dont fait preuve "Rue du Commerce" qui, visiblement supporte TRÈS mal la concurrence si petite soit-elle ! Je n'ai jamais vue autant venin distillé dans un courrier adressé par une société à l'attention de ses "clients".
Compte tenu des problèmes financiers rencontrés par "RdC" ( http://archquo.nouvelobs.com/cgi/a [...] elobs.com/ ) on peut considérer ce mailling comme un "cri" de désespoir...
Bon nombre de sociétés aujourd'hui, grandes comme petites, font dignement leur travail. Quant aux prix dénoncés par RdC je voudrais juste apporter cette précision : RdC, comme bcp de grands distributeurs, se fournit directement auprès des fabricants. Ce qui est interdit au "petits commerçants" (il doivent acheter auprès de grossistes) . De ce fait, il bénificie de prix négociés plus attractifs et exempts de tout intermédiaire.  
Je suis un consommateur lambda, j'ai acheté des produits chez RdC. Et comme bcp je fais également confiance au détaillant de mon quartier.
Je ne porte pas un jugement de valeur sur la qualité du SAV de Rdc, la plupart des forums spécialisés s'en chargeant à ma place. Mais le ton apporté dans ce mailling n'a pu me laisser sans réaction...  
A vous de juger...  
 
 
RUEDUCOMMERCE : 1ER SITE INTERNET FRANCAIS CERTIFIE ISO 9001 POUR SON SAV !
 
Chère Cliente, cher Client,
 
 
Forts de votre soutien qui a fait de RueDuCommerce le 1er site de vente de produits High-Tech en France, nous dérangeons le marché depuis bientôt 7 ans en pratiquant des tarifs 10 à 20% moins élevés que vos magasins traditionnels. De nombreux concurrents grincent des dents.
 
Ces concurrents justifiaient jusqu'alors leurs prix très élevés par un service de meilleure qualité en cas de problème... Nous réfutons ce faux argument depuis de nombreuses années. Nos efforts, déjà récompensés par votre fidélité, sont aujourd'hui reconnus par la profession :
j'ai le plaisir de vous annoncer que RueDuCommerce a obtenu au mois de mai la certification AFAQ Service Confiance® ISO 9001 pour son SAV.
Nous sommes le 1er site Internet français de vente au grand public à qui ce label est décerné !
 
Savoir ce qu'il va se passer si votre produit technique tombe en panne est essentiel. En devenant ISO, RueDuCommerce vous prouve que nous offrons les meilleures garanties de traitement en cas de panne. Vous alliez ainsi l'achat au prix le plus bas avec la GARANTIE et la PREUVE d'un service de très haute qualité.
Seul RueDuCommerce, numéro 1 du secteur depuis 7 ans, pouvait vous proposer cela !
 
Dans un contexte concurrentiel où, par ailleurs, le prix discounté masque souvent la mauvaise affaire en cas de souci, je vous invite donc plus que jamais à comparer sur le marché et à choisir RueDuCommerce, site préféré des internautes.
 
La double question qui reste maintenant en suspend est de savoir :
- ce que les magasins, beaucoup plus chers, vont inventer pour justifier leurs prix,
- ce que les sites de discount vont inventer pour vendre leurs produits au même prix que RueDuCommerce, mais sans réel service.
De beaux grincements en perspective...
 
En attendant, je vous remercie une nouvelle fois de votre confiance qui nous motive chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour vous servir, et vous souhaite d'heureux achats sur RueDuCommerce.
 
 
Bien à vous,
 
Gauthier Picquart
Co-fondateur
www.rueducommerce.com
Pour ne plus se tromper d'adresse

Ouai c'est clair qui sont très arrogant sur ce coup là. C'est même très limite. De plus il m'arrive souvent de constater que les plus petit prix ne sont pas sur ruedu commerce.
Mais bon sur ce coup là y sont vraiment très confiant.

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Monkey D.Luffy
Futur Seigneur des pirates

le client restera toujours libre de ses choix.
 
personnellement, je n'ai jamais eu aucun souci avec ce site (que ce soit au niveau livraison, prix, sav)
 
de toutes façons, l'essentiel pour eux c'est que l'on en parle, et c'est gagné...  

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http://tofmoinal.labrute.fr

mouaif, ils mettent en avant leurs qualités que les autres n'ont pas (ou rarement), ils suggèrent d'acheter chez eux plutôt qu'ailleurs, et alors?

ne peut-on considérer ce mailling comme de la publicité descriminatoire et de ce fait INTERDIT par la loi ?!

non, car aucun de leurs concurents n est cité

et la publicité comparative est, de toute façon aujourd'hui autorisée en France.
 
mais sinon je n'ai pas reçu ce courriel, ça m'étonne

J'"entends" bien ce que vous dites, mais il s'agit en l'occurence de taper sur toute autre forme de concurence et à ce titre cela me parait litigieux. Biensûr que personne n'est nommé, ils ne sont pas naïfs. Mais pour autant, le procédé me parait "border line" d'un point de vue légal...
On peut très bien, dans une campagne de pub, avancer ses propres atouts (ce qui se pratique partout) sans pour autant décrier la concurence comme il est fait ici.

Le plus difficile pour un commerçant n'est pas de vendre mais de savoir acheter.
Le prix n'est pas un but mais une conséquence d'actions entreprises au bon moment.

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Bel adage.. Mais hors sujet ! dsl

Je n'y suis pour rien, ce n'est pas moi...  
 

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On se fait une petite course ?  ••  Site gaut76.com | Forum de musique

bah, j'ai dut lire trop vite, mais, moi, ça ne me choque pas plus que ça
 
je suis client depuis longtemps chez rdc ( autant que chez ldlc) et je n'ai jamais eu à m'en pleindre, ni de l'un ni de l'autre !!!
 
ils sont tout deux tres serieux, tres reactifs, et pratiquent effectivement des prix interressants...
tant mieux pour nous !!!

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je comprend vite qd on m'explique longtemps !!!

Encore une fois je ne critique pas le fond mais la forme me choque... Est-ce de la bonne communication ? Je me méfie toujours des réactions excessives, car pour moi s'en est une...

J'aime pas particulièrement non plus, mais bon, je ne connais pas leur qualité de service, alors...
 
Déjà, rien que la page de garde de leur site me rebute... En gros, je m'en tape.
 

 
W.

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••• Quelques liens - très - utiles ••• Thinkpad Community rules ! •••

Salut

j'ai jamais eu de problèmes non plus avec RdC, mais leur message a au moins le merite de faire parler d'eux ... et vu que l'on en parle ici : "pub" gratos !  

ps: peu importe le site d'ailleur
ps2 : pub entre " " , faut pas pousser non plus  

de plus comme l'a dit moineau, chacun reste libre de ses choix et notamment de faire des comparatifs de prix, ils sont peut être moins cher sur certain produits que d'autres sites, mais je dis bien certain (y a qu'à voir leur prix pour le C2D E6300 )

il vaut mieux prendre ça comme un effet d'accroche, car comme le dit Warm. leur page Flash d'accueil, powwwwwa c'est vilain, faut mettre aussi cdiscount dans ce cas là    et paff une re couche   )

biz

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Kasimir, faut sortir le dimanche : une pub est une pub aggressive, aguicheuse ou pornographique Tu crois p-ê que les portées sexuelles ne sont pas dégoûtantes pour certains de la part d'un F.A.I et cool pour d'autres ? Tu ne connais pas un certain homme politique qui pratique le "parlez de moi en bien ou en mal mais parlez de moi" ? une banque qui a d'autres limites sexuelles (main libidineuse dans voiture embuée...)... et tu pourras en recenser autant que tu veux...
 
Ca se passe par courriel ? So what ? c'est un support de pub comme une autre    
 
Alors arrête de faire ta vierge effarouchée et sors un peu plus le dimanche pour voir ce qui se passe dehors

pi en plus en parlant de sexe, c'est pas ceux qui en parle le plus qui sont les meilleurs  

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MOIMENFOUJENPARLEPÔ  
 
   
 
 
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   oui oui j'y vais, oh là là

Rueducommerce est certifié ISO9001?
 
Bravo les gars, faites le savoir car c'est un sacré challenge. Ils ont le droit d'informer leurs clients et dans ce cas précis de citer leur avantage concurrentiel.
 
Il ont fait un effort pour la certification et pas leur concurrent. Normal qu'ils le signalent à leur client. De plus, ils ne peuvent pas le marquer sur leur produit (point de la norme).
 
Enfin, être certifié ne garantie aucunement un prix plus bas (se serait même le contraire dans la mesure où le système qualité coûte cher) ni une meilleure "qualité" du produit (en l'occurrence le SAV). Cela garantie la mise en place de procédures claires et connues (c'est déjà pas mal!!) avec prise en compte obligatoire des réclamations clients (un rêve ) et mise en place d'actions correctives sur les problèmes détectés.

 
Merci de prendre soin de ma virginité...    
Je te rejoins sur les diverses formes que prennent les msg de pub aujourd'hui. Pour autant, et sous prétexte que d'autres font "pire", doit-je faire l'impasse sur cette "pub" ?  
C'est qui me déroute, ce n'est pas le fond mais la forme. Qu'ils soient effectivement les moins cher, les plus réactifs, qu'ils aient le meilleur SAV, je veux bien l'accepter. Dans ce cas qu'ils communiquent VRAIMENT là dessus. Descendre les "autres" de cette façon là, sous-entend que le consommateur "lambda" (dont je fais partie) n'est pas en mesure de faire lui même sa propre idée et qu'il a besoin donc d'une bonne piqûre de rappel !
Je ne déborderais pas sur la "com" des hommes politiques (ni le lieu, ni le moment)...
A suivre...

pffff, tout le monde fait pareil, tout le monde se plombe, chez Canon, tu verrais les présentations produits, ils comparent carrément avec d'autre machine en montrant 10 pages sur les points forts et... ah ben aucune sur les points faibles par rapport aux autres machines.
 
Alors tu descends jamais ouvertement un concurrent, en disant "un tel c'est de la merde", mais tu dis "nous on est certifiés ISO14001, pas les autres, donc nous on respecte l'envirronnement, pas eux..."
 
C'est un jeu
 
Je rejoins ceux qui disent : Merci à toi pour leur faire de la pub gratos alors que tu pensais les plomber

 
Mon idée de départ n'était pas dans cette logique mais de vous en faire part et d'en recueillir des réactions. De ce point de vue là, c'est réussi !!
Pour ma part, cela m'a choqué et je constate que ce n'est pas le cas de tout le monde. Je respecte bien évidement toutes vos réactions. C'est vrai que RDC est loin d'être le seul à fonctionner de la sorte, pour autant je considère qu'ils n'en sortent pas "grandis". Je travaille dans ce milieu (l'informatique) et je suis très attaché à la notion d'éthique y compris dans la com. Donc voilà...

moi aussi je suis attaché à l'éthique, mais faut que je mange, alors je compose avec l'éthique

euh moi depuis 6 mois jamais reçu ce courriel.
Tu l'as personellement reçu kasimir?

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Over the hills and far away, Teletubbies come to play!
un petit souvenir du  3/07/03  

 
Ben, il te suffit d'observer ce qui se passe aux USA, puis le jeu c'est de deviner combien de temps ça met pour arriver en France pour tout... pubs, politique, justice et tout le reste, c'est tout  
 
Je me souviens, il n'y a pas si longtemps en France, on se gaussait des amerloques qui ont l'interdiction même de fumer dans la rue dans certains Etats. Et ici : "jamais dans la civilisation ancienne des idioties pareilles !!"...  Question : cb de mois ou d'années en France pour faire pareil ?  

 
 
En Californie, Arizona, Utah, Nevada, on peut fumer aux terrasses des restos et à Las Vegas (Nevada) même dans les salles de jeu ... mais bon ce sont des lieux ... spéciaux    
 
 
Pour l'Etat de New York je vous dirai en juin    

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laripette ? bof ... Sur moi, les avis divergent. Oui, je sais, pour Apollinaire c'était 11.000, pas dix ...

 
Étant client RDC (comme quoi je ne suis pas obtu    ), je l'ai reçu comme bcp de clients le 22 juin 2006.
 
 

suis client aussi, membre et tout... rien reçu...

Pour mesurer l'audimat, on se sert d'échantillons

 
 
"représentatifs"

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Piquantes ces ptites Merguez!!
Viendez visiter le site des chansons d'aideonline sur  http://www.acoumoustique.tk

Ben vu les interprétations diverses zé variées qui en est fait après, même non-représentatifs, ils le deviennent quand même...
 
Edit pour correction d'orthographe

 
 
Chez Compaq ?

Les certifications ISO, c'est clair que beaucoup s'appuient dessus. Et nous meme en interne (je travaille chez un grand distributeur de services informatique européen), il y a pas mal de mail interne sur les certifs, les exploits clients avec le recyclage par exemple. Sans parler des locaux pour la distribution......
 
Et bien sur, atouts vis a vis de nos concurrents, Tout est bien, rien n'est nul..... et quelle que soit la boite, en info, photo, voiture, gel douche, steack haché, etc.......
 
Le commerce, c'est le commerce....

 
"Bonjour monsieur, voilà notre produit il est pas mal mais bon, en face, notre concurrent le fait moins cher et en plus la vendeuse bip.....bip..... bip...."  
 

et puis la certification ISO.................  du vent !    
 
 
 

 
Vaste sujet Danielgt    
 
On pourrait créer un topic sur le thème histoire de se mettre à dos quelques responsables qualités  
 

encore que , s'ils sont honnetes......  
 
 
 
le notre ( dans ma boite ) a bien compris l'essentiel de la norme !
 
 
et ça se passe a merveille tout les ans !  
 
 
 

Business is business...
 
http://forum.aideonline.com/aideon [...] ujet-1.htm
 
(chiu po allé voir le fin fond de la question mais bon, le tout c'est de vendre,... non ? )

 
Tu veux dire : http://forum.aideonline.com/aideon [...] 8655-1.htm (qui a dû être déplacé ?)

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laripette ? bof ... Sur moi, les avis divergent. Oui, je sais, pour Apollinaire c'était 11.000, pas dix ...

Finalement on navigue entre fatalisme et agacement. On dit toujours que client est le dernier "décideur" de la vie ou de la mort d'un produit, d'un concept ou d'une entreprise. A moins que nous ne soyons mû d'un instinct grégaire de dernière minute, je ne vois pas comment nous, pauvres petits "cons sots mateurs", pouvons changer la donne. Si 60 millions d'individus décidaient en bloc de ne plus acheter tel ou tel produit, peut-être que la communication de quelques sites (cf : Laripette et Shoobidoowap7) changeraient...