bonsoir,  
 
j'essaie d'aider mes parents qui viennent de s'acheter un ordi pour la première fois, ils n'y connaissent pas grand chose...quand ils l'ont eu, je leur ai installé leur windows (vista) et tout fonctionnait bien. j'habite assez loin de chez eux et se n'est pas évident de leur expliquer les manipulations par téléphone. Aujourd'hui je suis allée les voir pour essayer de régler un problème mais je n'y suis pas arrivée :  
- Dans "poste de travail" l'icone dvd-rw n'apparait plus, lorsque l'on met un cd-rom il ne se lance pas tout seul comme si il n'y en avait pas. je suis allée voir dans "gestionnaire de périphérique" et il y a un triangle jaune avec un point d'exclamation au niveau du lecteur dvd-rw donc j'ai cliqué sur "mis a jour du pilote" et l'ordi a dit que le pilote était bien installé.  
J'ai vérifié si le lecteur était bien connecté  
j'ai voullu faire une restauration du systeme mais je n'ai pas pu aller plus loin que le 20 juin (alors que l'ordi a été installé bien avant)  
est-ce que mes parents on fait une fausse manip ou est-ce que c'est le lecteur qui est mort ?  
ils ne s'en sont pas tellement servi, c'est un ordi tout neuf...    
 
comment pourrais-je faire ?  
 
si quelqu'un pouvait m'éclairer un peu, ce serait vraiment sympa !  
 
Merci  
 
Patricia    
 
 
 

Salut,
 
C'est quoi les références du lecteur ? Est-il bien reconnu dans le BIOS ?
 
Y a-t-il possibilité de le tester sur un autre PC ?
 
W.

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Je ne connais pas les références, j'appelerai mes parents demain pour leur demander.  
Le lecteur fonctionnais parfaitement bien quand je leur ai installé windows. ce n'est pas un lecteur qui a été rajouté, il était vendu avec l'ordi.
 
tant que j'y suis, j'ai une question à poser :  
comme je l'ai expliqué au dessus, cet ordi est à mes parents, ils n'y connaissent vraiment rien en informatique, et c'est bien dificile de leur expliquer les manipulations par téléphone, je voulais faire une assistance à distance avec MSN mais ça ne fonctionne pas; je pense que c'est parce qu'ils ont windows vista et moi j'ai windows XP.
Je trouve vista assez compliqué, et je voulais savoir si j'avais le droit de leur installer la version précedente de leur windows c'est à dire windows xp ? (tout en gardant leur n° de licence)
Je ne pense pas que ce soit possible...mais peut-être ?
 
Patricia

bonsoir,
 
il faudrait supprimer ce lecteur depuis le gestionnaire de périphériques, redémarrer le pc qui va le redétecter.
 
Si ca ne suffit pas, il faut supprimer le controleur IDE.

bonjour,
 
peut etre trop tard mais voici la solution au problème
 
 
1 demarer
2 tous les programes
3 executer
4 taper REGEDIT
5 descendre l'arborecence en cliquant sur le signe +
6 HKEY LOCAL MACHINE
7 SYSTEM
8 CURRENT CONTROL SET
9 CONTROL
10 CLASS
11 double cliq sur 4D36E965-E325-11CE.........................
DANS LA LISTE QUI S'OUVRE A DROITE SUPRIME LOWER FILTERS ET UPPER FILTERS FERME LES FENETRE ET REDEMARE L'ORDI  

petit oubli
 
pour vista  
1 demarer
2 tous les programes
3 accessoires
4  
5

je me rend compte que j'ai le meme souci en faite
 
http://forum.aideonline.com/aideon [...] 6828_1.htm
 
que je n'ai toujours pas résolu  
 
jcallauch, je ne trouve pas : accessoire, ni executer sur vista

A ce moment là, appuie sur la touche <Windows> + R.
 
Sinon, il est préférable de créer son propre sujet, pour éviter de s'y perdre...
 
W.

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A y est !!!! youpiiiiiiiiiiiiiiiiiii
 
ca remarche bien pour moi! merci pour votre aide

SUR VISTA LA COMMANDE DEMARER ET REPRESENTEE EN BAS A GAUCHE UN ROND AVEC LE SIGLE DE VISTA SINON APPUIE SUR LA TOUCHE WINDOWS SUR LE CLAVIER + R ONT RETROUVE DIRECTEMENT LA LIGNE DE COMMANDE OU IL FAUT ECRIRE REGEDIT  
 

1. Ne pas écrire en majuscules (on dirait que tu cries, et c'est très très très mal vu),
2.
 

 
Déjà dit dans le précédent post :
 

 
...
 
W.
 

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