Bonjour
je rencontre toujours des problème avec mon scanner en mode photocopie (et sortie sur imprimante)
rapidement dès la première photocopie ou parfois apres une ou deux photocopie j'ai le message suivant:
"impossible de communiquer avec votre scanner, il est peut etre occupé par une autre application..."
 
parfois avec beaucoup de patiente en debranchant le port usb , j'arrive à le remetrre en fonctionnement mais parfois rien à faire et meme en redemarrant le pc ou en fermant la scession il me remet le message.
Je n'en peux plus de ce machin, avant de le jeter, il y aurait -il un sauveur qui me trouve une solution ?
j'ai déjà reinstallé les pilotes sans succes
 
merci
 
 
 

Salut,
 
Sur un autre PC, ça donne quoi ?
 
W.

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il me semble bien que ça avait dejà commencé avec mon ancien pc p500

Et sur un PC avec une install propre de Windows ?
 
W.

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c'est pareil car sur ce pc, j'ai déjà 2 scessions windows et puis j'ai déjà reinstallé windows sans amélioration.
La lampe chauffe ,il commence et ca s'arrete

le message est le suivant:
impossible...assurer vous que le scanner est sous tension et bien connecté"

Ouille, ça sent le sapin.
 
Et tu utilises tout ça uniquement avec les applis fournies avec le scanner, ou à partir d'autres logiciels ?
 
W.

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avec le logiciel fourni :utilitaire hp scanjet copy
mais je peux aussi passer par celui de window et c'est la meme chose

As-tu essayé de prendre contact avec HP pour leur parler de ce problème ?
 
W.

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non, tu crois qu'il réponde sur un mail ?
mais c'est une bonne idée je vais essayer
merci

Regarde ici :
 
http://welcome.hp.com/country/fr/fr/contact_us.html
 

 
W.

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merci beaucoup war machine
j'avais déjà telechargé des pilotes sur ce site, mais en y retournant et en chargeant tous les patchs possibles (3), j'ai lu aussi qu'il y avait un problème avec le port usb (que le patch specifique n'a pas corrigé). Du coup, j'ai cherché dans mes placards un cable LPT1 (meme si c'est plus lent) et pour l'instant ça a l'air fe fonctionner.

Cool !
 
W.

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