L'infrastructure de France Telecom est assuré par Alcatel ou ECI. Chaque ville peut être desservie via des plaques ECI ou des plaques Alcatel. Les modems vendus dans les packs sont vendus pour une plaque précise. La situation n'est pas claire pour l'instant concernant la compatibilité des modems avec les plaques actuellement en place. Si vous achetez un modem, celui-ci doit être agréé FT; sinon, en cas de problèmes, FT ne bougera pas le petit doigt.
 
Ainsi, si vous déménagez entre deux villes desservies par des plaques d'équipementiers différents, votre modem ne sera pas forcément compatible. C'est pour l'instant le seul désavantage de l'achat du modem comparé à la location du modem. Dans peu de temps il sera possible de se procurer des modems compatibles avec les 2 types de plaques... enfin !