Bonjour,
 
alors j'ai contacté le support technique d'epson et ils m'ont dit que je devais supprimer tous les fichiers temporaites que j'avais donc j'ai ouvert une fenetre internet : outils/options internet/ et j'ai supprimé les cookies, les fichiers internet temporaires, historiques données de formulaire et mots de passe.
 
ensuite j'ai fait un nettoyage de disque et enfin j'ai redémarré l'ordi et ca fonctionne
 
voilà
 
merci à laripette
 
a+
 
didi2751

Bonjour,
 
Tu as bien suivi la méthodologie conseillée par Epson pour ton installation : soit lancer le cd l'imprimante n'étant pas branchée, soit le contraire .....
 
Le pilote Twain a bien été installé ?
 
 
Eventuellement consulter : http://esupport.epson-europe.com/P [...] QqnhdkChX6

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laripette ? bof ... Sur moi, les avis divergent. Oui, je sais, pour Apollinaire c'était 11.000, pas dix ...

oui j'ai, bien suivi la méthodologie fourni par epson  
 
j'ai même retire l'ancienne imprimante et l'ancien logiciel de scan, rien n'y fait j'ai toujours le même message
 
sinon le pilote twain qu'est ce c'est, comment savoir si il est présent sur l'ordi et si non comment l'installer
 

Vois : http://esupport.epson-europe.com/P [...] QqnhdkChX6  avec, entre-autres, les pilotes et logiciels nécessaires

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laripette ? bof ... Sur moi, les avis divergent. Oui, je sais, pour Apollinaire c'était 11.000, pas dix ...

je suis allée sur le lien que laripette me donne pour installer le pilote scan epson et j'ai exactement le même résultat ? ?
 
que faire maintenant ?

As-tu essayé l'outil d'auto-assistance de mon lien précédent :
 
- http://esupport.epson-europe.com/P [...] kChX6&tc=7

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laripette ? bof ... Sur moi, les avis divergent. Oui, je sais, pour Apollinaire c'était 11.000, pas dix ...

oui il détecte le même souci  : c'est à dire le scan n'est pas installé

  A partir du moment où tu dis avoir tout désinstallé et réinstallé (dans les règles) et qu'il y a toujours ce dysfonctionnement, je ne vois pas quoi te conseiller ...
 
Une chose : Cette imprimante est neuve et c'est sa 1ère installation ? Pourrais-tu la faire installer sur un PC ami "pour voir" si le même désagrément survient afin de déterminer si c'est ce matos qui est en cause ou ta configuration PC ?

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laripette ? bof ... Sur moi, les avis divergent. Oui, je sais, pour Apollinaire c'était 11.000, pas dix ...

oui c'est ce que je  pensais  merci
 
dès que j'ai des résultat je vous fais signe