bonjour à tous  
voici quelques jours j'ai des problèmes avec le scanner de mon imprimante multifonction Dx4850 ( Epson ) .
lorsque je veux scanner un document elle m'affiche le message suivant : " Impossible de communiquer correctement avec le scanner. Vérifiez si le scanner est allumé, correctement installé et installé pour la numérisation. Si vous utilisez une connexion SCSI, redémarrez votre ordinateur. "
Bien sur tout est allumé eet bien paramétré puisqu'il fonctionnait avant. j'utilise XP SP2.
Pensez-vous que cela vienne du cable USB car de temps en temps il me fait l'aperçu , une autre fois il refonctionnera le temps d'une numérisation puis me réaffichera ce message. merci pour vos réponse
 
 
 

Bonjour,
 

 
 
Il est possible que des fils soient dessoudés sur les prises ... Ne peux-tu pas essayer avec un autre câble ?

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laripette ? bof ... Sur moi, les avis divergent. Oui, je sais, pour Apollinaire c'était 11.000, pas dix ...

Bonjour, je ne sais pas quel est ton matériel il est difficile de répondre mais perso j'ai eu ce problème quand j'ai utilisé un HUB (alimenté) mon imprimante multifonction ne fonctionnait pas bien, c'est le seul appareil que j'ai gardé connecté sur une des deux USB de mon portable (l'autre va au HUB) depuis plus de problème
 
dans un 1er temps tu devrais changer de cable et de prise USB (si tu en as plusieurs)  
 
 

Hello
Est si tu passes par le WIA de microsoft est ce que cela fonctionne ?
Demarrer/panneau de configuration/scanner et appareil photo.  
est-il présent ?  
si oui quand tu double clic sur cette icone est ce que le scanner se lance ?

Bonjour
oui il est bien présent
quand je double clique dessus, il m'affiche "Bienvenue dans l'assistant scanneur et appareil photo" et en dessous il y a le nom de ma multifonction : "Epson Stylus CX4700/DX4800"
je clique sur  "suivant" , il me demande de choisir ma préférence de numérisation, je laisse sur photo en couleur et je clique sur aperçu.
Il commence la numérisation et à moitié de l'affichage de celle-ci il m'affiche "Une erreur s'est produite durant l'aperçu. si le scanneur est en cours d'utilisation, attendez la fin de la tâche, puis cliquez sur aperçu" je valide avec OK.
je redémarre l'aperçu et m'affiche à nouveau le même message
qu'en pensez-vous ?
merci

Première chose à faire si ce n'est pas encore fait. Débranché le multifonction et le désinstaller; redemarrer l'ordinateur. Ensuite opération inverse de celui dictée par Epson pour l'installation. Branchez votre multifonction, une détection doit s'effectuer, mettez le disque d'installation de l'epson et cliquez sur suivant pour finir l'installation. Redemarrez l'ordinateur et tester votre multifonction. Si toujours pas de résultat le tester sur un autre ordinateur en faisant la meme manip.

Bonjour,
Une petite question...  
Tu dis avoir des problèmes avec la partie "scanner" de ton imprimante multifonctions...as-tu le même problème lorsque tu imprimes, et particulièrement un document de plusieurs pages ?
Si tu n'en as aucun, alors on peut peut-être éliminer la connectique, non ?
La proposition de Zacker devient évidente dans ce cas.
 

Bonjour, j'ai eu ce genre de problème avec une HP multifonction. J'ai trouvé une réponse sur un forum (je ne sais plus lequel). Si vous utilisez Avast, il faut le désactiver pour scanner en mode photo, en mode document il n'y a pas de problème. Peut-être est-ce la même chose avec d'autres antivirus.
Bonne journée et Bonnes Fêtes à tous.