2. Les 10 commandements
Vous souhaitez poser une question :
1- Soyez sûr que la question que vous allez poser concerne bien cette section, les sous-sections vous aideront. Les autres sections sont là pour toute autre demande. N'hésitez pas non plus à faire une Recherche avant de poser votre question, votre problème a peut-être déjà une solution !
2- Evitez les sujets en double (sur la même section ou dans deux sections différentes), c'est inutile et cela risque de faire croiser les réponses.
3- Titre des sujets : évitez les MAJUSCULES et les "urgents" (et dérivés). C'est également inutile, vos sujets n'en seront pas plus lus pour autant.
4- Orthographe, grammaire & expression : Même sans tomber dans le maniaque extrême (on n'est pas chez Pivot), faites un minimum d'effort d'écriture avec des phrases claires, en utilisant peu d'abréviations, et surtout, essayez d'éviter l'écriture phonétique (type SMS). Cela est la source de bien des incompréhensions, donc attention !
5- Détaillez au maximum le problème rencontré, les circonstances dans lesquelles il se produit et surtout, SURTOUT, le matériel & logiciels utilisés. Nous voyons beaucoup trop de sujets qui contiennent à peine plus que ça :
"bonjour, j'ai un problème, aidez moi, a+".
COMMENT voulez vous que l'on arrive à résoudre votre problème avec si peu d'informations ?
Une description claire peut vous permettre d'obtenir une solution dès la première réponse postée. N'oubliez pas d'ailleurs de remplir la zone de votre profil concernant votre configuration, qui sera ensuite accessible à tous en cliquant sur l'icone
dans vos messages.
6- Si une réponse résoud votre problème, pensez à laisser un message indiquant que c'est le cas en remerciant la personne qui vous a aidée. N'hésitez pas également à éditer votre question pour rajouter [RESOLU] dans le titre du sujet.
Si par contre une réponse que l'on vous donne n'est pas correcte, signalez-le, mais de manière polie, l'erreur est humaine
7- Si vous n'obtenez pas de réponse, faites remonter le sujet dans la liste en y ajoutant une réponse. Ne créez pas un nouveau sujet pour exposer une nouvelle fois votre problème ou pire encore pour vous plaindre que vous n'avez pas eu de réponse. AideOnLine est un forum fréquenté exclusivement par des bénévoles qui font ça surtout pour le plaisir de rendre service, ils ne peuvent pas toujours avoir réponse à tout et surtout ne sont pas présents sur le forum 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Vous souhaitez donner une réponse :
8- Soyez sûr que la réponse que vous allez donner résoud vraiment le problème ou donne de bonnes pistes. Vérifiez les liens que vous donnez, relisez-vous avant de poster... il serait dommage d'induire en erreur la personne que vous voulez aider
9- Ne vous moquez pas de la personne qui pose la question, c'est à la fois inutile et désagréable.
10- Evitez, au possible, de poster des messages hors-sujet pour ne pas alourdir l'ensemble.