Voilà , samedi je suis allée m'acheter un proc xp 2400 + (en boite) avec MES ECONOMIES dans une boutique assez réputée près de chez moi.  
 
Les vendeurs me conseillent de ne pas prendre de l'amd mais de l'intel, car les proc ne sont pas fiables ( souci d'incompatibilité et de SAV). Je leur répond que ma carte mère supporte que de l'amd , je n'ai pas le choix et me racheter une carte n'est pas possible.  
 
Je repars avec mon proc et un ventilo qu'il m'ont conseillé ( global win tak 58 )  . Ils me font signer ma facture avec la mention " le client est prévu des soucis d'incompatibilté et de sav de amd".  
 
LOrsque je rentre chez moi, je suis pressée d'installer mon nouveau proc (j'ai un thunderbird 1ghz) pour voir les performances. Immédiatement, je remarque que la boite est entaillée dans la largeur . Je trouve ça bizarre ... Mais bon bon, il est 20h00 j'ai envie d'essayer mon proc . Pour mettre le proc pas de prob ... en voyant le ventilo global win j'ai des doutes , il est différent de celui que j'avais sur mon thunderbird. J'appelle un pote qui a l'hbitude de monter les ventilo pour éviter de faire une connerie. IL me monte le tout. ON allume le pc , Au démmarrage , on voit 1800ghz et puis plantage . Ensuite, plus moyen de démarrer ... MOn pote qui a un xp 2400 + chez lui essait le proc dans sa bécane, idem pas moyen de démarrer. LE PROC EST MORT.
 
Mardi, je vais à la boutique , je leur explique le prob , il me répond "on va l'envoyer chez amd , délais 3 à 6 mois" . Je gueule , je dis qu'il m'a pas marché dès le départ . C'est dégueulasse, en plus la boite était entaillée ... Il me répond que c'est normal , ils ont mis le numéro de série . UN autre mec arrive, en entendant gueuler, il regarde le proc, il dit que le coté du core est abimé, ...ça rique d'être un refus de garantie. Il fait un dessin sur la feuille qui sera envoyé à Amd pour bien montrer que c abimé ...  
 
Je suis dég , je sais que je n'aurais pas un nouveau proc ... ça se trouve ils vont meme pas l'envoyer chez amd . J'ai perdu 110 euros , toutes mes économies. Ca se trouve , il était abimé dès le départ vu que la boite était entaillée ...  
 
Ont-ils le droit de faire ça .... ???

ben vu que tu as ouvert la boîte, tu ne peux pas prouver qu'il était abimer avant de l'ouvrir;  
 
en plus je sais pas qu'est ce que c'est que cette histoire de non-compatibilité! si tu as une carte mère socket A, tu peux mettre un athlon à condition que ta carte mère le supporte; et c'est pareil sur les cartes mères intel
 
mais attend, Pi_R2 qui est juriste auras peut-être un conseil pour toi même si d'après moi, tu as peu de chance de ravoir tes 110€

---------------
Over the hills and far away, Teletubbies come to play!
un petit souvenir du  3/07/03  

Lut,
 
Je vais pas te faire la morale, mais t'as pas remarqué l'entaille de la boite au mag, car de mon côté je commende tout sur le net, et je lâche pas le transporteur ou le facteur avant d'avoir ouvert le colis et bien contrôlé le produit, mais il ce peut aussi que ce soit ton pote qui endommagé le core en installant le ventirad, puis si mes souvenirs sont bon les proc version box sont vendur dans un blister qui est pas aisé d'ouvrir.
Te reste à essayer de voir avec une association de consommateurs
genre www.defense-consommateur.org/
pour voir quelles voies de recourt sont disponible dans ton cas
 
Bon courage @+    

---------------

 
C'est au pied du mur qu'on voit le.......mur !    (proverbe chinois)

Le vendeur m'a dit que c'était normal qu'il était ouvert, car ils ont noté le numéro de série dessus .

renseigne toi s'il n'y a pas un délai après l'achat où le vendeur doit échanger le matériel au lieu de faire jouer la garantie !!!!

UN! TU AS ACHETER UN PROCESSEUR AVEC LA BOITE OUVERTE?
 
une question: qu'est-ce qui te prouve à ce moment là que c'est bie Neuf? je veut dire comment tu sais qu'ils t'ont pas refourguer un processeur d'occase? au prix neuf?

---------------
Over the hills and far away, Teletubbies come to play!
un petit souvenir du  3/07/03  

re-lut
 
donc dans ce cas qu'il te fassent un petit papier où il reconnaisent que c'est eux qui ont ouvert l'emballage, comme celà t'auras un preuve et tu pourras pouver leur responsabilité
 
@+  

---------------

 
C'est au pied du mur qu'on voit le.......mur !    (proverbe chinois)

tu n'as aucune preuve que le core était abimé avant le montage, d'ailleurs ce n'était peut etre pas le cas et c'est peut etre ton pote qui a abimé le core en montant le ventirad.
 
l'envoyer a AMD ne sert à rien ils ne feront rien, ils font tout pour ne pas perdre d'argent, j'en ai fait les frais et je suis pas le seul.
 
maintenant est ce que le magasin est honnête ou est ce qu'ils vendent des procs morts, j'en sais rien mais renseigne toi savoir si tu es la seule dans ce cas.
 
fallait vérifier l'état du proc avant de l'installer....

Avant de gueuller au massacre quelle est ta carte mere et es tu bien sur quelle pouvait supporter de passer d un Tbird 1g a un Xp 2400 ?
 
Si non et comme ils t ont prevenue, je pense que n auras rien a reclamer.

J'ai testé le proc sur une autre CM , qui supporte bien le xp 2400+ et il ne marche pas . Ca dit processeur endommagé .

oui mais il a marché au début
 
peut être que c'est ton ami qui a pas mis assez de pâte thermique par exemple
 
perso, je fais toujours monter mon processeur quand j'en achète un (on me l'a toujours fait gratuitement en plus)

---------------
Over the hills and far away, Teletubbies come to play!
un petit souvenir du  3/07/03  

a mon avis tu as aucune chance, c'était à toi de faire attention

  Il faut pas laisser ça la fait lui au moins une réputation digne de lui meme et n'hesites pas à donner son nom surtout dans les forums après lui avoir dit que tu le feras si tu es bien sur que ce qui t'arrives ne t'incombes pas !!!!!

 
 
oui mais dans la mesure ou le processeur a marcher avant de tomber en panne, est-ce bien la faute du revendeur et pas son ami qu'aurait mis trop (ou pas assez) de pate thermique, par exemple

---------------
Over the hills and far away, Teletubbies come to play!
un petit souvenir du  3/07/03  

Je ne voudrais pas dire mais vous êtes un peu vache avec céline57, non..."c'est ta faute...etc".
Certes, elle aurait pu (du?) vérifier au départ, elle aurait pu, c'est vrai, mais il me semble cependant qu'elle n'a pas eu affaire à des professionnels de qualité.
Si les propos avancés par céline sont averés, avouez que le vendeur mériterait de se faire appeler Jules en prétendant de telles énormités, presque comme s'il savait déjà que le proc vendu était HS.....  
Bien sûr, le proc a pu être abimé au montage, c'est fragile ces petites bêtes-là et elle a fort peu de chances de recours dans ce cas, sinon avec des boutiques réellement sérieuses.  
Mais le coup d'ouvrir la boîte avant la vente pour prétendument y inscrire un N° de série, j'avoue n'avoir jamais vu cela !!
Dans ce cas, la garantie n'est plus assurée...
J'ai effectivement peur que tu ne puisses pas obtenir grand chose pour moult raisons mais l'une des plus importantes semble que tu as eu affaire à des margoulins !

 
oui c'est ca, fais lui une mauvaise réputation alors qu'il avait prévenu que le SAV AMD est pourri et que personne ne sait si le processeur était endommagé ou non avant le montage  

 
je sais pas ce qu'il en est vraiment mais si le numéro de série n'est pas inscrit sur le boite, le vendeur est obligé de l'ouvrir pour avoir le numéro de série du proc et donc savoir quel proc est vendu à qui sinon c'est lui qui risque de se faire enculer...

mais qu'est ce que c'est cette histoire de faire signer un pepier de "non-compaptibilité"?...    
ils mériteraient qu'on divulgue leur nom en public...
perso, je suis avec toi Céline. Ne lçache pas le morceau et menace les auprès des associations de consommateurs!...
 
Kerri: tu agis comme un revendeur quelque peu "sans scrupules"

c'est des vrais cons ces revendeurs ... il voue un culte pour intel alors ça a du bien les faire marrer qd g ramener le proc . Ils m'ont dit "si vous aviez prix du intel , ça ne se serait pas passer comme ça "  

 
J'essaye d'être réaliste c'est tout: à mon avis elle aura du mal à ravoir ces sous, (même si, c'est tout le bien que je lui souhaite)
 
même si elle alerte une association de consomateurs, elle ne pourra rien faire toute seule: il faut que d'autres gens se soient plaints de la même boutique; en plus le papier qu'elle a signé me semble déchargé le vendeur de toute responsabilité pénale(mais il n'est peut-être pas légal, je pense que l'avis de Pi_R2 sera très intéressant à ce sujet)

---------------
Over the hills and far away, Teletubbies come to play!
un petit souvenir du  3/07/03  

 
exact! PI-R2??

je l'ai prévenu par MP

Tu ne reponds , pas, quelle est ta carte mere!
 
Ca me parrait normal qu il ne fonctionne pas sur une autre carte , si "tu l as , ou il etait" hs .
 
Le problemes est de savoir si cela pourrais venir reelement d une imcompatibilite avec ta carte ou pas!
 
Alors dis nous STP la marque et le modele de ta carte mere!
 
Perso je ne vois pas pourquoi le vendeur t aurait mis en garde si il n y avait pas eu lieu d etre.

Cette clause me semble bidon et ne paraît pas assez précise pour prouver que le vendeur a bien rempli son devoir de conseil et est donc exempté de responsabilité pour celà.
 
 
Céline57, tu me sembles en effet avoir de sérieux problèmes de preuve.
 
Je m'associe aux conseils de consultation d'une association de consommateurs (regarde sur un annuaire francophone comme Yahoo France ou Voilà). Elle pourra t'aider à régler le litige à l'amiable.
 
Juridiquement, ton affaire semble avoir très peu de chance d'aboutir et ça ne vaut pas le coup d'une action individuelle (dans ce cas précis et au regard des éléments fournis).
 
Il faudrait que les associations de consommateurs rassemblent des témoignages de pratiques délictuelles habituelles de ce commerçant pour pouvoir pallier ton manque de preuves...

---------------
Mozilla Firefox 3, plus léger, plus rapide, plus sûr et Mozilla Thunderbird 2.0, le surdoué qui trie le spam

ma carte mère est un soltek 75kav flashé pr accepter l'xp 2400+ . Le vendeur ne m'a jamais demandé ce que ct ma cm

 
+1
 
Ou alors, peut-etre as tu une protection juridique, cette derniere est souvent proposee dans le cadre des contrats multirisque habitation, sait on jamais...
 
 
@++++

---------------

Zantzetzuken
 

J'ai achetté plusieurs CPU et jamais un vendeur m'a fait signer une décharge de responsabilité, c'est d'ailleur la signature de sa mal honnêteté et de sa mauvaise fois, essayes de voir par ce site, peut être qu'une personne pourrat t'aider :
http://lesarnaques.com/
Pour mon fils, ils l'ont bien aider pour qu'il se fasse remboursser d'une commande passé sur le site de pére noël.com....!!! @+

C'est bien le truc que je trouve tres bizarre    
Moi, la derniere fois, j'avais chargé mon voisin d'aller le chercher et il lui a donné (contre du fric ) le proco que j'avais commandé et c'est tout.

---------------
Attention, un petit bodbod est en cours d'assemblage !!!
Il viendra prendre ma place à sa sortie

l'incompatibilité je comprend pas vraiment non plus mais que le vendeur se dégage de toute responsabilité concernant le SAV d'AMD c'est tout à fait compréhensible, AMD refuse de rembourser ou remplacer les procs en SAV et cela dans quelque état qu'il soit ils trouvent toujours une bonne raison.
 
ce n'est pas au revendeur de payer pour la connerie d'AMD...

Bon je reviens du site de soltek  
:

 
Alors as tu un F1 ou jusque F5 en bas a gauche de ta carte ? Comme ici:
 
Si c est non, et que tu as un AX ou jusqu a EX.
 
Ta carte meme avec le dernier BIOS ne supporte pas les XP .
 
Regarde a ça et dis le nous , pour savoir si oui ou non tu as moyen de te disculper!

Bon en vrac, sinon ca risque d'être long :
 
- Processeur AMD vendu en boîte : le client doit traiter directement avec AMD pour le SAV. AMD n'est pas spécialement plus dur que n'importe quel autre revendeur, si on renvoie du matos cassé, c'est normal qu'il soit refusé.
 
- Boîte "ouverte" : totalement ANORMAL. On ne s'est jamais permis d'ouvrir les boîtes des CPUs AMD. De plus le coup du n° de série, c'est du pipeau, il est parfaitement visible de l'extérieur, les boîtes retail AMD sont transparentes et on voit directement le processeur côté n° de série. Je rigole aussi sur un revendeur qui note les n° de séries de ses processeurs... faut vraiment avoir que ça à foutre.
 
- La carte mère a booté en affichant 1800+ DONC elle reconnaît les athlons XP. Sinon dans le pire des cas, ca n'aurait jamais démarré et dans le meilleur, le bios aurait affiché un truc du style "AMD Athlon at 1xxx Mhz".
 
 
Au final malheureusement comme il n'y pas eu de vérification minutieuse avant montage, le revendeur peut envoyer balader le client comme il veut... Et comme le processeur est entre ses mains, c'est pas gagné...

 
1/ AMD refuse de rembourser un proc qui a cramé après 1 mois d'utilisation, core en parfait état, ouais normal, je suis pas le seul dans ce cas...
 
2/ ouais c vrai il ferait mieux de pas les noter, comme ca j'achète le même proc que le mien qui a crâmé, je lui ramène le crâmé en lui disant qu'il était comme ca dans la boite    
 
les revendeurs notent les numéros de série sur les factures...

 
1/ Ca oui ils peuvent jouer aux putes hein...
 
2/ pasque tu crois qu'on les notes ? et puis tu parles de proc en boite, alors que les cpu amd en boite sont visible de l'exterieur (je l'ai deja dit) et que si c'est du retail, il faut s'adresser a AMD direct. (idem deja dit)
Pour de l'oem par contre,  la oui le revendeur peut noter le n°... ou coller une étiquette de garantie, c'est largement plus simple.

 
Heu relies mon post il passera dessus , mais risque de problemes :

.
 
Donc ?

heu ils marquent probleme de compatiblité, ils disent pas "si vous collez un xp, ca va griller le cpu" hein !

Non d accord avec toi , mais je pense que cela pourrais avoir un rapport de cause a effet.

 
atttendons au moins de savoir si elle a une carte mère compatible ou non, si ça carte mère est compatible, là le vendeur est un escroc, si non, il y a peut-être "tort partagés" et là il faudrait peut-être écrire à la marque pour leur demander quelles peuvent êtres les conséquences si l'on met un athlon xp sur cette carte, ne pensez vous pas?

---------------
Over the hills and far away, Teletubbies come to play!
un petit souvenir du  3/07/03  

 
vive les conclusions hâtives  

 
tu trouve ça normale toi d'acheter un processeur neuf qui a déjà été ouvert?

---------------
Over the hills and far away, Teletubbies come to play!
un petit souvenir du  3/07/03  

 
si le vendeur a une bonne raison de l'ouvrir, oui.
 
Céline dis que le core est abimé, pour pas voir qu'il manque un bout de core ou qu'il est fendu avant le montage faut faire fort j'en conclus que son pote a forcer pour monter le ventirad et abimer le core.
 
un vendeur qui vend des procs morts à mon avis il ferait pas long feu...
 
PS : tes drapeaux francais ca fait un peu FN