Bonjour,
 
J'ai un PC équipé de Windows XP où j'ai dû désinstaller le jeu Les Sims.
Quand je veux le réinstaller j'ai un message d'erreur qui dit "L'assistant d'installation n'a pas réussi à installer le moteur d'installation - accès refusé" Au secours !!!

Salut !
 
Et si tu essayais une restauration ?
http://www.commentcamarche.net/faq [...] stauration
 
à suivre...  

Malheureusement, j'ai déjà essayé sans succès !

Alors vérifie dans Panneau de configuration -> Outils d'administration -> Services que "Windows installer" est bien en mode manuel...

J'essaie dès que je rentre chez moi ! Affaire à suivre ...

Oui il est bien en mode manuel...

Je ne vois pas alors... attendons le ou la spécialiste des problèmes épineux !
 
Désolé !
 

Installshields posait problème et surtout le fichier IKernel.exe : en le remplaçant j'ai réussi à installer le jeu de base mais j'ai le même message qui réapparait pour installer les additifs... Un vrai casse-tête !
Qu'en penses tu ?

Peut-être déjà un coup de EasyCleaner et de Regcleaner (ils sont complémentaires)
Ensuite, dans la base de registre, supprimer tout ce qui concerne le jeu (rechercher/sim's- rechercher suivant et ainsi de suite)  
Certains log. laissent des traces indélébiles dans la BdR et le seul moyen de les virer c'est de le faire manuellement.
 

pas mieux !  

 
 
Je vais essayer

Rien à faire.
A présent je ne peux plus rien faire même le jeu de base que j'ai installé ne fonctionne plus, je ne peux ni installer, ni désinstaller. J'ai le message "Le moteur Installshield engine (Ikernel.exe) ne peut être lancé. Accès refusé". Il faudrait que je retrouve ce logiciel et le réinstaller complètement ? Mais j'ai déjà regardé sur le site officiel de l'éditeur mais il ne propose que des évalutaions du logiciel... A la limite je m'en fous pour les sims mais j'ai peur que ça me pose des problèmes pour d'autres installations futures...

J'ai peut-être mal compris mais tu n'as quand même pas nettoyé la BdR alors que le jeu était installé ???
Si c'est le cas, tu réinstalles ton jeu, tu ne t'occupes pas à savoir s'il fonctionne ou non.
Ensuite tu désinstalles le jeu, soit par uninstall.exe soit par le panneau de config.
Là, tu nettoies ta BdR comme cité précédement et ensuite tu réinstalles.
Ça doit marcher !!!
 

Deux sujets,
 
1°_ ici :
http://www.commentcamarche.net/for [...] me-ikernel
 
2°_et là :
http://www.java.com/fr/download/help/ikernel.xml
 
 
d'après ce que je lis :

 
donc, à mon avis, essayer les solutions préconisées dans l'ordre donné par le lien n°2...
 
 
Courage ! et tiens-nous au courant !
   

 
 
Eh ben non ça marche pas !

 
 
 
Merci pour tes conseils : j'ai essayé le n°1 qui n'a rien donné puis le n°2, je ne peux pas mettre à jour ikernel car c Installshield qui lance la màjour et comme il ne fonctionne pas... J'ai essayé le correctif Windows XP mais la version de mon ordi est plus récente que celle en ligne donc la màj ne peut pas se faire...........

Et une vérification des fichiers système ?
 
http://support.microsoft.com/?kbid=310747
 
1° insérer le cd de windows dans le lecteur,
2° démarrer -> exécuter -> taper sfc /scannow
 
pour réparation... courage !  

Ah ! J'ai acheté mon ordi avec w xp déjà préinstallé et n'ai donc aucun cd. Comment puis-je faire dans ce cas ?

 
Tu l'as acheté d'occasion ? parce que neuf, même préinstallé, le cd de Windows t'aurait été fourni... sinon réclame-le !
 
Par contre, en deuxième main, retourne-toi vers celui ou celle qui te l'a vendu car tu en auras vraiment besoin !

non, les cd ne sont pas toujours fournis avec du matos neuf,
 
pour les "grandes marques", il faut, soit meme faire les cd de restauration (et là pas de cd de windows ou de programmes, tout est sur les cd de restauration... )

Des fois meme, pas de CD mais une partition cachée qui sera lu et utilisé via une disquette de boot...........à créer soit meme !!!

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- http://nunh.labrute.fr

oui
 
 
(kikadi que ça pue l'arnaque??? )

Je l'ai bien acheté neuf c un ACER. Je vais essayer de réclamer le cd auprès du mag où je l'ai acheté mais je n'y crois pas trop.
Sinon pour créer des cd de restauration : on trouve tout ça sur le site microsoft ?

Normalement tout est indiqué dans la doc de ton PC !!
 
Mias comme dis plus haut, si tu n'as eu de cd, peut etre qu'Acer propose la méthode dont j'ai parlé (partition cachée)

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- http://nunh.labrute.fr

Donc comment on crée une disquette (un disque dans mon cas car l'ordi n'a pas de lecteur de disquette) de boot. Eh oui je suis plus que novice en informatique !

Comme dit plus haut, regardes la doc de ton PC, celà dépends des modèles !!!

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- http://nunh.labrute.fr

Je regarde quand je rentre

Alors j'ai regardé : rien dans la doc qui explique seulement comment faire les premiers branchements et l'entretien de la machine. J'ai regardé sur le site mais ils ne proposent que les différents drivers (modem, usb ...). Que faire ?

C bon le prob est réglé : j'ai tout formaté ce w-end. ACER est très performant en ce qui concerne la hotline. Ils m'ont très bien expliqué comment créer des cd de restauration en cas de formatage forcé qui remplacent les cd windows xp. a présent tout roule ! En tout cas il y avait un problème avant l'achat...
Merci à tous pour votre aide !!!