Bonjour les amis,

J'ai des amis souvent en difficulté sur leur PC, souvent pour des pécadilles ou des fausses manoeuvres, et que j'accompagne quand je le peux.
Lui est en fauteuil électrique et son PC et devenu son prolongement pratique, surtout en matière de communication.
Le problème est qu'ils habitent à 40 Km...Quant la télémaintenance est possible par téléphone, c'est bien...mais ce n'est pas toujours le cas !
Quand c'est leur portable, bon, ben ils se débrouillent à me l'amener, lui, quand il est en forme, ou à tout le moins, elle...mais quand c'est le fixe ou une question de connexion...    
Cela fait quelques temps que je me tâte pour les maintenir avec un logiciel de prise en main à distance mais je n'ai aucune vraie expérience.
Au boulot, mon comptable est pris en compte, par notre comptabilité nationale, avec VNC (je crois), cela semble pas mal mais compliqué (à priori) à mettre en oeuvre.
Des amis, à mon Club Info, me proposent d'essayer Spark Angels...mais cela me semble une connexion via un tiers...    Je ne sais pas trop quoi en penser.
Tout le monde me dit que la prise en main via Windows ne vaut rien...??? Je n'ai pas d'avis personnel sur ce sujet...à votre avis ?
Que me conseilleriez-vous de simple avec un tuto minimaliste car si, de mon coté, j'arriverais bien à me débrouiller, pour expliquer à mes amis, encore très débutants, et par téléphone, pour la partie slave (je pense)...il convient que cela soit super simple.    
Vos expériences dans ce domaine m'intéressent, comprenez que je n'ai pas trop envie d'essayer un truc moyen, puis de leur dire d'arrêter pour un essayer un autre...et un aller-retour de 80 Km à chaque fois...    
Je compte sur vous pour m'indiquer ce que vous préférez...
Merci d'avance  

Le plus simple à mon avis reste à utiliser l'assistant d'assistance à distance avec MSN.

Personnellement je m'en sers beaucoup pour dépanner ma famille aux quatres coins de la France.

Tu vois l'écran de la personne, tu peux prendre le contrôle si la personne accepte. C'est simple d'utilisation.

Merci de ta réponse boby79.
Je vais regarder cela...
D'autres offres ?  

Pas d'autres solutions ???  

VNC est simple d'utilisation... Et pas très compliqué à installer. A télécharger gratuitement...

Bon..
Merci laglesine...VNC...pourquoi pas...s'il était en français, j'aurais préféré    
Mais je vais faire avec.
Comme, à part vous deux que je remercie encore, les propositions ne se bousculent pas, je vais clore le sujets.
Amitiés à tous
 

 
Logique, tu as spécifié 'super simple', donc forcément, les logiciels de prise en main à distance étant pour la plupart très complets et donc pas forcément facile à prendre en main, on te donne les truc 'basiques'.
 
L'assistance en ligne lancé par MSN me semble une bonne solution, pour l'avoir utilsé, c'est très correcte, bon bien sûr il faut que la personne ai MSN, mais c'est pas super compliqué à installer
 
bonne journée  

Oui, sans doute
Je vais, de toutes les façons, essayer les deux méthodes...en espèrant que mes amis soient en capacité d'y répondre au travers d'une transmissions téléphonique préparatoire.
Merci encore

Assistance à Distance

 
VNC est simple tant qu'il n'y a pas de routeurs ou pire de box entre le pc distant et la conection internet. Sinon faut expliquer à distance comment configurer le routage d'un materiel qu'a priori tu ne connais pas et que la personne que tu aides sans doute connait encore moins. berf c'est galère dans ce cas. Mais si ça marche c'est très efficace.

.
 
Exactement, une fois la connexion établie, VNC est super ! Par contre, établir la connexion relève parfois du ChuckNorrissisme !

 
 
et c'est quoi donc t'est ce que le ChuckNorrissisme ?
 
 
   

===> http://fr.wikipedia.org/wiki/Chuck_Norris_Facts
 
===> http://desencyclopedie.wikia.com/wiki/Chuck_Norris

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laripette ? bof ... Sur moi, les avis divergent. Oui, je sais, pour Apollinaire c'était 11.000, pas dix ...

Merci Lari, tu as bien lu ma pensée  

Et éclairé la mienne qui n'avait aucune connaissance de ces ChuckNorrisseries...