Bonjour,
 
C'est au moins le 50e site sur lequel je pose la question mdr...Mais là je touche vraiment le fond du fond !
Je me suis inscrite il n'ya pas longtemps sur le site M6video.fr et j'ai acheté une vidéo par carte bancaire. Ensuite, pendant près d'une heure j'ai essayé d'en acheter d'autres mais rien à faire, j'ai toujours un message d'erreur me disant d'attendre trois minutes avant de refaire un paiement pour des raisons de sécurité. C'est bien beau mais au bout de 60 minutes, je me pose des questions et ca commence à me chauffer! J'essaie de contacter l'aide en ligne, rien à faire je ne sais même pas comment envoyer le message!! Est-ce leur site qui est carrément mal fait où moi qui ai le doigt dans l'oeil? Vous avez une idée de comment "casser" cette satanée protection qui m'empêche de racheter des vidéos?
De plus, je crois que je n'ai pas installé correctement le lecteur m6video...En fait je n'y parviens pas! Déjà, une fois l'installation terminée, il n'y aucune fenetre me l'indiquant et quand je vais dans démarrer>programmes>m6video, je n'ai pas l'option Lancer m6video et je n'arrive pas non plus à le lancer depuis program files...
Bref c'est un sacré bazar!! Quelqu'un pourrait m'aider à y voir plus clair ?
 
Ps: ah oui...j'ai essayé de désactiver les pare feux et antivirus, j'ai ouvert le port 16881 dans la livebox......rien...
 
Merci bcp

Quel systeme d'exploitation utilises tu?
Quel navigateur internet utilises tu?
 
Le lecteru vidéo M6 doit se lancé lorsque tu clique sur le lien de la vidéo que tu as acheté. Il me semble bien que lors de l'installation celà rajoute une icone dans la barre en bas a droite.
 
Ne desactive pas le pare feux ni antivirus, tu risques de choper pas mal de "saloperies".
 
Pour ce qui est des 3 minutes, il faut, suivant ton navigateur internet, que tu effece le cache, et celà devrait fonctioner de nouveau.

wow merci pour ta réponse éclair guss! Alors...
 
-Je suis sous windows xp professionel
-j'utilise mozilla firefox 2.0.0.6 et parfois internet explorer 6.0
 
Quand je clique sur le lien de la vidéo achetée, en effet je peux la lire sur le site. C'est ca le lecteur m6video? Quand j'essaye de l'installer, déjà je ne peux pas passer à l'étape n°4(rien ne bouge même après installation du lecteur) et il n'y a pas plus d'icone dans la barre des tâches que d'éléphant rose dans mon placard! Et j'ai également remarqué que si j'essaye de l'installer depuis internet explorer, le bouton "lancer l'installation" ne marche pas et je suis obligée de faire clic droit>enregistrer la cible sous...
 
Qu'est-ce que le cache? Sous firefox, je n'ai pas arrêté de faire "effacer mes traces" et j'ai coché "cache"... Ca n'a rien amélioré...comment on efface le cache sous explorer? je vais essayer on verra bien.

Ok
Si la vidéo se lit par le navigateur c'est que les composant du lecteur vidéo M6 doivent être installés.
 
Je l'avais installé il y a quelque temps pour revoir un reportage, ce n'était pas payant, mais il me semble que c'était le même lecteur.
 
Si je n'installais pas ce logiciel je ne pouvais pas lire la vidéo même sur le site comme tu le dis.
 
Sinon lorsque tu lance la vidéo sur le site normalement tu as un bouton qui doit te permetre d'avoir la vidéo en pleine ecran.
 
Quel est l'étape 4 en question que tu dis ne pas pouvoir passer?
 
Apparement tu as bien effacé le cache. Par contre il faut faire cette operation lorsque tu n'a pas de fenetre du site M6 ouverte, car il n'efface pas les inforamtion relative à la page acutellement ouverte.
 
Pour le moment je ne vois pas d'ature choses. (je verrais ce soir en rentrant chez moi )
 
 
 
 
 

OUi en effet, il ya un bouton permettant de mettre la vidéo en plein écran
 
L'étape n°4 dont je parle est l'étape qui vient après celle où on télécharge le logiciel m6vidéo. Elle est nommée "acquisition de licences automatiques".
 
Je vais essayer d'effacer le cache sans la fenetre m6 ouverte.
 
Merci de ton aide!!

bah non ca ne marche pas pour le cache...comment on fait pour l'effacer dans internet explorer? Peut etre que ca marchera si je change de navigateur?

dans IE effacer le cache se fait par l'operation suivante:

menu "outils" -> "options internet" -> "supprimer les cookies" -> "supprimer les fichiers"

Bon sang c'est pas possible!! Ca marche toujours pas

pour info  
 

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enfin tous est là :
 
http://www.m6video.fr/m6vod/jsp/co [...] frag=faq#9

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Ok laissez tomber j'ai réussi à payer via un autre moyen mais je tiens à dire que si vous n'arrivez vraiment pas à trouver les vidéos que vous voulez autre part, alors allez sur m6video.fr mais vraiment en cas d'urgence parce que si vous avez un problème, le système d'aide est vraiment pourri de chez pourri. J'ai envoyé au moins 4 ou 5 mails et je n'ai jamais eu de réponse. Alors si vous y allez, faites gaffe à votre portefeuille....
merci tout de même de vos réponses !

[RÉSOLU] ?
 

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