Salut à toutes et tous  
 
Je suis abonné depuis  le 1er septembre 2004 à wanadoo forfait intégral (10€ par mois par prélèvement automatique).  
 
J’ai reçu fin octobre le  message suivant de la part de wanadoo :
« Nous souhaitons vous informer qu'à la suite d'un incident technique, une erreur s'est produite dans l'intitulé qui apparaît sur votre relevé de compte bancaire.  
 
Ainsi, le règlement de votre facture Internet Wanadoo effectué entre le 21 et le 22 octobre par prélèvement automatique apparaît sous le libellé "France Telecom" au lieu de "France Telecom - Net Wanadoo".  
 Nous vous assurons que cette erreur d'intitulé est sans incidence sur la prise en compte de votre règlement. »
 
Sur mon relevé de compte je trouve effectivement le prélèvement France TELECOM de 10 euros mais également à la même date – frais autorisation de prélèvement France telecom 9,50 euros.
 
Je voudrais savoir si les 9,50 euros correspondent, à votre avis, à l’incident technique mentionné plus haut, à qui profite cette somme (vraisemblablement à ma banque). Si le fait de souscrire à un abonnement à un FAI implique nécessairement des frais d’autorisation de prélèvement. Le cas échéant  si quelqu’un pouvait me donner les coordonnées d’un site de défense des consommateurs (y’en a marre de se faire taxer)
 
merci pour vos réponses

à mon humble avis tu devrais téléphoner chez wanadoo (avant de contacter une association de conso)et si pas réponse valable leur écrire un courrier avec les éléments dont tu disposes. si ça se trouve il s'agit tout bêtement d'une erreur informatique et tu obtiendras peut-être réparation simplement.
d'un autre côté, abonné wanadoo RTC puis ADSL de longue (très longue) date, je n'ai jamais eu de frais de prélèvement de facturés.tout a toujours été très clair...  
 
@+
 
PS: j'ai aussi eu le message d'incident technique, mais je n'ai pas eu 9.5€ de ponctionnés pour autant.

 
Keupaing !
 
Jamais eu de frais non plus. Wanadoo, çay cher, mais çay bien...
 
W.

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cher c'est sûr, bien par contre... la qualité de connexion est restée, mais par contre le suivi clientèle est devenu je trouve très "limite".
pour exemple: abonné Xtense 512K depuis belle lurette, facturé 34.90€ par mois, je téléphone au service clientèle Wanadoo pour discuter offres, tarifs... j'ai mis une heure à les avoir mais la conversation a duré 15 secondes chrono: on m'a directement donné l'adresse de résiliation!!! je précise que je ne téléphonais que pour information et que je n'avais pas l'intention de résilier. mais ils doivent avoir trop d'abonnés...
c'était il y a deux mois, et puis ce matin je me rends compte que ma facture est descendue à 29.9€ comme par enchantement. content je suis.
 
chez wanadoo, la connexion est fiable, par contre les rapports avec la clientèle me semblent à revoir.

 
Tu n'as pas reçu de mail pour t'informer, des changements d'offres et de tarifs ? Parce ce que moi ils m'avaient informé alors je pense que les autres abonnés aussi  

La mienne est passée à 29.90 sans que je ne demande rien...
 
Encore cher, tout de même...
 
W.

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WarMachine
 
Moi aussi, mas dans le mail que j'ai reçu j'avais le choix de rester à la même somme mais passer à 1M0 (ou 2Mo, je ne sais plus)
Et si je ne répondai pas, je passai automatiquement à 29,90 €

 
Même chose pour moi...

 
TheDoors
 
Me souviens pas avoir eu un mail de ce genre...
 
Mais de toutes façons, comme je suis raide au niveau finances en ce moment (pas pour le reste, heureusement ), je préfère que ma facture baisse un peu...
 
Merci pour l'info, quand même
 
Si je devait associer ton pseudo à une chanson des Doors, alors, ce serait "Light my fire"
 
W.

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W.

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S'il te plaît, n'écris pas tout en majuscules, surtout dans le titre.

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ok je n'écrirai plus en majuscule (j'ai pas fait gaffe) en résumé je voudrais savoir si vous avez des frais bancaire en cas de prélèvement bancaire mensuel.Si c'est normal d'avoir des frais bancaires ou pas?

A priori, pas de frais bancaires pour les prélèvements mensuels. Pour parfaire tes connaissances sur le sujet, va sur le moteur de recherche Google et tape "frais bancaires".  
Tu en apprendras beaucoup ...  
 

çà dépend des banques! mais effectivement çà existe!

vous m'avez fait un peu peur avec vos messages de changement de formule (je n'ai rien reçu de tel de la part de wanadoo, encore moins de mise en demeure de choisir quoi que ce soit), donc j'ai vérifié sur "mon compte"( avec difficultés because accéder à son compte ou à ses factures est problématique en ce moment chez mamadoo): j'ai bien changé de montant de facturation (j'en suis à 29.9€) mais je suis toujours en extense 512K. donc à priori tout baigne*.    
je ne serais pas le fruit d'une erreur...
 
*: je dis tout baigne en restant à 512K. je précise pour ceux qui me trouveraient anormal: je n'ai pas besoin de 8Mo de debit descendant, je ne télécharge pas de vidéo... et je reste chez wanadoo à ce prix là car je suis libre de me tirer de chez eux (depuis le temps que je suis chez eux) sans "indemnités" de départ. bref je paie le prix de la liberté potentielle et de la qualité de connexion.    
 
 

Chaque banque prélève des frais lors de la mise en place d'un prélèvement automatique, mais uniquement lorsqu'il s'agit d'un NOUVEAU prélèvement sur le compte. Par exemple si tu quittes FT et que tu vas chez un autre FAI, tu devras payer la mise en place du nouveau prélèvement à ta banque.
 
Ne dîtes pas que les banques sont des usines à fric, aujourd'hui la marge générée sur un crédit est telle et si faible qu'on est obligé de facturer chaque opération courante (retraits, etc.). Même Sarko n'y peut rien : les taux sont si bas que les banques ne font pas autant de bénéfice qu'avant ! Il faut bien payer les employés...
Et que choisir fait bien rire avec son "ultimatum" à la con : quand on ne PEUT PAS baisser les prix, on ne peut pas, point barre.
 
Il y a 20 ans, les taux immo étaient de 20 %, la banque s'engraissait allègrement de 3% à chaque prêt, personne n'y voyait rien. Aujourd'hui, une marge de 0,70% sur un prêt immo, c'est déjà bien.
 
Que choisir, c'est comme les syndicats : ils gueulent au lieu de se renseigner. CQFD.

merci de ton renseignement ARCA 838
Sans rentrer dans la polemique politicienne comme il dise, maintenant je voudrai savoir si je devrai payer  les frais de prelevement chaque année ou si c'est une fois pour toutes pour cet abonnement.  

 
 
Il ne semble jamais avoir payé des frais de mise en place d'un prélèvement (et je suis prélevée quasi pour tout !), mais bon, je ne suis pas dans une banque, mais à La Poste  

C'est un peu la jungle

Ironman,  
 
Perso, à ta place, je téléphonerais à ma banque pour savoir à quoi correspond ces fameux 9,50€

C'est effectivement de plus en plus courant, le 1 er prelevement devient de plus en plus souvent payant(et après plus rien....heureusement)
 
 
    Sinon ARCA838 tu travaillerais pas dans une banque par hasard!!!ah ah ah ah ah!!!!!!!  

Petit dug> Sisi je bosse dans une banque  
 
IRONMAN> Une seule facturation, à la mise en place du prélèvement automatique, souvent OFFERTE à l'ouverture du compte (on va pas faire payer le mec qui ouvre un compte ds sa nouvelle banque, s'il se ramène avec 10 prélèvements auto...). Donc une seule facturation, pas une par an

Je clarifie.
Je suis a 2 banques : LA POSTE ET LE CREDIT AGRICOLE.
La poste est très claire les frais de mise en place de prélèvement sont gratuit alors qu'au credit agricole c'est 9 Euro 50/prélevement.
 
Donc il vaut mieux avoir son compte a la poste ou chez AXABANQUE pour ne pas payer ces frais honteux.
 
@+

 
tu devrais en parler sur il te donneront peut-être plus d'explication        
 
Amicalmeent
   
Bruno

de toutes façons, cela doit figurer obligatoirement dans la brochure des tarifs consultables auprès de la banque ! un coup de fil, au mieux on se déplace, un bon "coup de gueule" arrange bien souvent des choses  

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http://tofmoinal.labrute.fr