Bonjour,  
J'envoie un post pour un ami.  
Il est abonné à Wanadoo (je devrais dire Orange) depuis peu et possède la Livebox mais quand il appelle depuis son numéro spécial (Livebox) il est facturé sur sa ligne "classique" (donc en plus des 13 euros mensuels).  
Il ne savait pas et a donc reçu une note de téléphone particulièrement salée...  
Il a pourtant suivi à la lettre la procédure d'installation de la Livebox.  
 
D'où peut venir le problème ? Pourquoi son numéro "Livebox" n'est pas reconnu ? (le correspondant voit s'afficher son numéro FT classique). S'agit-il d'un problème d'activation de la ligne ?...  
 
Merci à qui pourra me fournir un début d'explication.

Yop,
 
Est ce que son téléphone est bien branché à la LIVEBOX ?

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Et qu'a t il appellé comme type de Numero (01/02/03/04/05/06/08) ?

On suppose que le téléphone est branché sur la Livebox, et qu'il est activé dans les paramètres de celle-ci !!
 
1 ) La diode indiquant le téléphone est-elle allumée sur la Livebox ?  (il faut attendre plusieurs secondes après la connexion Internet)
2 ) en décrochant son combiné, a-t-il la tonalité spéciale ?
 
si la réponse est non dans un des deux cas, il ne peux pas voir le téléphone IP
 
A savoir qu'on ne peut pas composer certain numéro spéciaux comme les 08..