quelqu'un a-t-il dejà eu le problème suivant:la facturation de services surtaxés alors que vous avez demandé un numéro local
Cela vient de se produire chez moi.Voici ce qui s'est passé
J'ai la freebox depuis juillet 2005
Le 27 septembre 2005 vers 21h je fais un numéro local:c'est un annuaire électronique qui me répond.Je pense m'être trompée et je refais le même numéro:même réponse. Je refais un autre numéro local ;cette fois c'est un service météo-tv qui me répond  
J'ai envoyé à Free plusieurs messages car ce sont des services surtaxés ,à chaque fois des réponses impersonnelles
   Aujourd'hui Free me facture:3€68 en plus des 29€99

C'est un numéro en 01/02.... ou un 0800 ???

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- http://nunh.labrute.fr

C'est un numéro 03 20 xx xx xx

Je te propose de vérifier l'exactitude du numéro via le lien suivant:
www.ctqui.com
 
Tu verras si le n° correspond à ton correspondant ou pas (à mois qu'il soit sur liste rouge)

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- http://nunh.labrute.fr

Il ne sont pas sur liste rouge
J'avais déjà téléphoné avant cette date sans problème et j'ai  déjà retéléphoné depuis sans problème

Bonjour,
 
Il y a peut-être eu une interférence, ça arrive ... et tu as été dirigée sur un n° surtaxé.
Free ne saurait en être responsable  

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laripette ? bof ... Sur moi, les avis divergent. Oui, je sais, pour Apollinaire c'était 11.000, pas dix ...

Bonjour Laripette
Il y a eu interférence mais comment cela a-t-il pu se faire?
Peses-tu que ce soit France-telecom?

Je n'en sais rien.
 
Bon je sais que 3,68€ sont toujours 3,68€ (j'suis pas mal comme mec, hein   ) mais que veux-tu faire ? Envoyer une lettre recommandée (3,03€) avec accusé de réception (2,50€) ?
 
 

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laripette ? bof ... Sur moi, les avis divergent. Oui, je sais, pour Apollinaire c'était 11.000, pas dix ...

Non tu as raison.
Mais quand je prends le téléphone je me demande sur quel numéro je vais tomber et si cela ne vas pas se reproduire
C'est pourquoi j'aimerais savoir si d'autres personnes ont connu ce problème et comment cela peut-il arriver?

Certes !
 
Mais comme ce ne semble pas être du seul ressort de Free (pas du tout d'ailleurs) tu devrais supprimer "free" dans ton titre ? Car là seuls les abonnés à Free risquent de pointer leur museau    
 
 
 
Pour cela :
 
- Dans le 1er post, cliquer sur ton icône  ou celle-ci
 
Inscrire un nouveau texte dans le titre
 
- Cliquer sur <Valider votre message>

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laripette ? bof ... Sur moi, les avis divergent. Oui, je sais, pour Apollinaire c'était 11.000, pas dix ...

Si Free n'est pas responsable pourquoi ne me l'a-t-il pas dit clairement quand je lui ai posé la question plusieurs fois .Si je dois faire une réclamation auprès de FT qu'il me le dise ..En tout cas c'est Free qui m'a prélevé sur mon compte et je ne voudrais pas que cela se reproduise

J'ai eu une explication par un freenaute:
Sur mon téléphone je peux faire le numéro et je l'envoie après.or avec Free , parfois ,la connection se réalise  plusieurs secondes après l'envoi et lorsque j'envoie le n° trop vite le 0 n'est pas pris en charge ;donc je fais un n° court:au lieu de 03 20 xx xx xx cela devient: 32 0X,le reste n'étant pas pris en compte
Il faut donc toujours décrocher le téléphone,vérifier la tonalité et ensuite faire son numéro et non pas commencer par faire le n° et ensuite l'envoyer,car on ne peut pas vérifier s'il y a tonalité

Et bé, on aurais jamais trouver !!
 
C'est bon à savoir !

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- http://nunh.labrute.fr

Bonsoir,
 
ce qui se passe chez nous est different. nous sommes en degroupe partiel et n'avons pas demande de n° de tel free. bref on utilise la ligne FT pour telephoner (branchement sur la prise FT et non sur la freebox).
nous venons de nous apercevoir que nous payons les communications chez FT et chez Free. meme listing de numeros appeles.
donc exit les 29€99 par mois, et bonjour les 60€ - 90€ Free, avec en + les factures FT.
 
de +, en epluchant les comptes sur le "mon compte" en ligne de Free, il n'apparait pas une somme que Free nous a prelevee (120€ qd meme), tt ca entre 2 forfaits boostes de 29€99 + comm'.
 
bref ca m'a l'air d'etre un beau micmac, et ca m'etonnerait qu'on soit rembourses un jour des environ 200€ trop verses.
 
qq'un est-il ds ce cas ?

et deubynette
 
- Evites de reprendre ou de poster dans le topic d'un autre (celui-ci étant déja résolu).
 
- Edites ton propre topic, avec un titre explicite et tu auras plus de chance d'avoir des réponses à tes questions.