bonjour à toutes et tous
Mes parents viennent de s'abonner à Neuf...
Maintenant, ils n'arrivent pas à prendre une connexion logique???
Ils ont un debit d'environ 300 kb/s alors qu'ils devraient avoir plus de 2 Mo ?
Leur ligne est bien mise en place avec les codes recus:
35...........@neuf.fr
et leur mot de passe !
Je suis suis perso chez Alice donc je ne connais pas du tout Neuf. D'où ma demarche aupres d'Aideonline.
- Faut-il creer un identifiant avec le code qu'ils ont recus ? (je pense pour etre "reconnu" Neuf ???)
- Si quelqu'un veut bien m'expliquer la demarche à effectuer, ce serait tres bien venu !!!
merci beaucoup à tous les Aideonliniens (ennes)
bonne fin de journee
 

merci de nous notifier la distance/ au RNA et l'atténuation de la ligne (trouvable par exemple sur www.degrouptest.com )

ok et merci pour ta reponse
voila:
 
Informations Techniques     Eligibilité France Télécom (option 5)
Ligne testée :  02 99xxxxxxxx
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local :  x
Nom Commutateur Local :  x
Longueur de ligne :  5175 mètres [+]
 6/10 sur 4915m, 4/10 sur 260m
Affaiblissement :  54.52 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :  1380 kbps (173 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :  1413 kbps (177 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL :  BR1
Type de DSLAM :  ALCATEL ou ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne :  N/C
     
Offres FT Internet IP/ADSL :
IP ADSL 512 (512/128 Kbps) Possible
IP ADSL 1024 R (1024 Kbps/128 Kbps) Possible
IP ADSL 1024 Pro (1024 Kbps/256 Kbps) Impossible
IP ADSL 2048/256 (2048 Kbps/256 Kbps) Impossible
IP ADSL Max (jusqu'à 8 Mégas/800kbps) Impossible
IP ADSL Max 2+ (jusqu'à 18 Mégas/1Mbps) Impossible
Des offres s'appuyant sur le réseau France Télécom sont disponibles chez Club Internet et Orange jusqu'à 18 Mégas mais aussi chez de nombreux autres fournisseurs français jusqu'à 8 Mégas : Alice, AOL, Budget Telecom, Darty, Free, NordNet, etc.
 
Découvrir toutes les offres Orange Offres ADSL Orange (cf. IP ADSL) Possible
ADSL Nu (sans abonnement FT)  Possible
+ Orange TV (Bouquet Orange TV) Impossible
+ Orange TV Haute Définition  Impossible
+ Canal (Canal+ ou CanalSat) Impossible
 
Test Neuf Telecom  
Type de raccordement proposé  Option 3 (Collecte ATM)  
Dégroupage jusqu'à 6,4 Mbps/640k Possible
Dégroupage jusqu'à 16 Mbps/800k Impossible
ADSL Nu (sans abonnement FT) Impossible
+ Téléphonie par ADSL (VoIP) Possible
+ TV par ADSL : NeufTV, Canal+, CanalSat Impossible
 
Neuf a bien certifié un debit de 2,400 Mbps et ok pour la ligne FT payée par eux ???

sur adsl-eligibilite:
Prix mensuel   100% Neuf Box 8M (ADSL nu)
Débits  8M / 1M
Prix mensuel  34.90 €/mois TTC
Frais d´activation  
Frais de résliation  45 €TTC
Durée engagement  Aucune
Modem obligatoire  location du modem 9BOX pour 3€ par mois ou 6€ par mois pour la version wifi Possibilité de l'acheter à 59.90€.
IP fixe gratuite  n
Téléphonie  Grâce au terminal NEUFBOX, vous pouvez bénéficier d'un service de téléphone par ADSL. La formule "illimitée" vous permet de téléphoner gratuitement sur toute la France, et ce de façon illimitée (appels locaux et nationaux). Pour en savoir plus cliquez [ ICI ]
Télévision ADSL  Option neuf TV : + 6 €TTC/mois avec décodeur neufTV et sous réserve d’éligibilité à 4.7Mbps Vous pouvez également souscrire dans certaines ville à l'offre CanalSatDSL Pour en savoir plus,

p****ça existe encore des tarifs aussi haut???
 
déjà, vérifiez la presence de condensateurs dans les prises;
 
(ceci dit, votre distance/ au rna + votre atténuation ne vous permettrons effectivement qu'un MAXIMUM de 2Mo maxi); ils sont en dégroupage ou non?

salut
...tarifs.... Et oui, c'est ca la campagne !!!!!
Ils sont en non-degroupés !
ok je verifierai les condensateurs dans leurs prises tel !!!!  
J'y vais demain !
Petite question piege: Comment savoir sur deux prises telephone, laquelle est le principale ? (il faut mettre le routeur sur la principale !!!)
merci pour l'aide

/!\ Attention les bauds sont différents des octets ou byte par secondes.

8bps = 1o/s = 1b/s

Qaund on parle d'une connection à 2 Méga c'est 2Mbps et pas 2Mo
donc 2000kbps/8 = 258 ko/s

Si tu navigues à 300ko/s tu es largement au dessus des 2 Mega donc pas de problèmes.

ok et merci Guss !
je pars chez mes parents de suite, je verrai bien????
mais par telephone, il m'avait parlé d'un debit de 2 Mo avec adsl nu (plus de facture FT)...
Cela reste à voir !!!
merci
bonne journee

2 Mega surement 2 Mo surement pas. C'est une confusion entre le unité de mesure et l'ordre de grandeur.
 
2 Mega ne veux rien dire du tout à par 2000 mais celà reste sans unité.
Il faut dire 2 Méga bauds (ecrire 2 Mbps).
 
Un connection de 2Mo/s serait une connection à 16 Mbps (16 Méga bauds)

pour connaitre "la prise principale" => repérer où arrive le fil tél de l'extérieur; le suivre, la première prise que tu rencontre EST la principale...
sinon, à l'arrivée dans le logement, il peut y avoir un boitier (petit, gris/ beige) de dérivation...
Dans chaque prise il peut y avoir un condo (y compris au boitier) (normalement 1 seul condo par logement)
à vérifier aussi, la connectique DANS les prises (sérrage / fils + ou - bien mis....)

merci à tous les deux !!!
Je me suis galerer comme un malade car.... ma chere maman se servait d'un telephone gagné chez La Red...., et c'est lui qui buggué la connexion !!!
Maintenant, ils ont un debit d'environ 500 kbps en wifi avec une clef mis en usb1....
Donc c'est tres bien, de là à leur parler de la carte qui permet l'USB2..., on va laisser un peu d'eau couler sous les ponts !!! lol !
Merci pour votre aide
Bonne fin de journée
Et vive la team d'Aideonline...

   
 
 
Bah ... t'  tout d'même ta Moman, hein dis-nous ?
 
 
 
Mes respectueux hommages Madame   bon, v's'avez un peu loupé l'fiston, mais bon ...  

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laripette ? bof ... Sur moi, les avis divergent. Oui, je sais, pour Apollinaire c'était 11.000, pas dix ...

ggggggrrrrrrrrr !
histoire de rire....
mon pere en info comme en multimedia, c'est une megapointure (chez eux, tele, chaine, canalsat, lecteur dvd, magnetoscope... representent un  nombre inimaginable de "boite à boutons", le plus long ce n'est pas le film mais plutot comment on va faire pour le lire... [ a deja tester: cd mp3 dans la "vieille"chaine hifi dvd dans la meme chaine, ...)..., ma mere c'est le coté electricité où elle tient la route.... (prise multiple, elle debranche 5 ou 6 fils, tente d'en couper un pour le raccourcir... dommage pas le bon..., les ciseaux avait un look High Tech...)  
Dans la famille, la vie n'est que bonheur..... lol !
Bref, on part acheter un duo (telephone par 2 avec une SEULE connexion telephone.... Dejà, rien que l'explication pour mes aieux..., ce n'est que violence !!! lol ! CQFD !!!)
On se met à discuter lave vaisselle..., pourquoi pas (???) et la voilà à me proclamer un lave vaisselle de plus de vingt ans, qui tourne toujours impeccable, qui nettoie bien, qui ne fait pas "trop" de bruit... Le top classe....
On achete "les" duo....., on rentre à la maison (chez eux).....
De la flotte partout dans la kasba, le jus coupé, le cataclysme, l'enfer, la folie....
Apres vingt annees de bons et loyaux services...., il a rendu l'ame... Snif !!!
Comme dit mon pere:
ce n'est pas grave, on va racheter plusieurs Duo, ils arriveront bien à faire la vaisselle !!!
argh !!! Vivement l'heritage... (je rigole bien sur !)

à la...?  
On reste un peut sur notre fin, là! non?

Ce sont les procréateurs d'Antivirus qu'ont coupé la connexion  

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laripette ? bof ... Sur moi, les avis divergent. Oui, je sais, pour Apollinaire c'était 11.000, pas dix ...

grrrrrrrrr !
toi vu que tu m'agaces, je vais te "balancer" ma mere en hot line....        
Prends une photo de toi avant, car après c'est IMPOSSIBLE qu"'il te reste des cheveux !!! Promis , juré !!! lol !
 

 
 
Mes résidus sont protégés    ===>

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laripette ? bof ... Sur moi, les avis divergent. Oui, je sais, pour Apollinaire c'était 11.000, pas dix ...

lol !