lors du demenagement j'ai rendu la fribox et je me suis reinscris a fee il mon rembourser la diference des mois du prix de la fribox de69E. 7mois plus tard il mon preleve 400E de non rendu la frebox
dite moi comment faire .

1) consulter la faq de free
 
2) as tu le N° de ton ancienne freebox?
 
3) as tu attendu un N° de retour avant de la renvoyer???
 
 
merci de tes réponses

je n'ai ni l'un ni l'autre, a quoi correspond le numeros de retour
merci de ton aide corto20
lucky

Bonjour,
 
Il fallait les contacter avant ton envoi pour qu'ils t'indiquent un n° de retour à apposer sur ton colis.
 
Tu l'as bien renvoyé en recommandé ?

bonjour laripette
oui je l'ai envoyer en recommande avec ar mais je l'ai egare
le recu dans mon demenagement
lucky

alors demande à la poste une recherche de ce colis (mais sans l'AR, bon courage....
 
t'as égaré le reçu de dépot ET l'accusé reception?
http://faq.free.fr/?q=1121
 
désolé, pour le N° de retour, il ne semble pas s'appliquer en cas de résiliation.
 
11.2. A l'initiative de l'Usager
La résiliation à l'initiative de l'Usager peut s'effectuer à tout moment. Elle devra dans tous les cas s'effectuer par un envoi recommandé avec demande d'accusé de réception comprenant le formulaire de résiliation prévu à cet effet et le modem correspondant fourni par Free. Pour des raisons d’efficacité, il est conseillé d'envoyer le formulaire et le modem dans un même envoi ; toutefois, l’Usager reste libre de réaliser deux envois séparés à l'unique condition que ces deux envois mentionnent le nom / prénom du titulaire de l'accès ainsi que le numéro de la ligne ADSL conformément à l’article 7 des présentes. A cet effet, Free met à disposition un formulaire de résiliation téléchargeable sur son site Internet à cette adresse: http://adsl.free.fr/comptes/resiliation.html .
(in: http://adsl.free.fr/hd/cgv.html )
 
 

et toujours dans les CGV:
En application de l'article 7 des présentes, il est rappelé que toute demande de résiliation ne comportant pas au minimum les nom / prénom du titulaire de l'accès et le numéro de la ligne ADSL ne sera pas prise en compte et que tout envoi de modem ne comportant pas au minimum les nom / prénom du titulaire de l'accès et le numéro de la ligne ADSL sera facturé.
Il est également rappelé que toutes les résiliations qui ne seront pas reçues à la bonne adresse ne seront pas validées.

merci corto20
mais moi je me suis reinstris a free tout de suite et il mon envoye une nouvelle feebox mais 8 mois plus tard
il mon preleve 400E sans m'avertir. la poste  me dit que c'est impossible de trouver  

merci corto20
mais moi je me suis reinstrie a free tout de suite et il mon envoyee une nouvelle feebox mais 8 mois plus tard
il mon preleve 400E sans m'avertir. la poste  me dit que c'est impossible de trouver le numeros du AR  
le plus dur c'est perdre 400e pour rien
enfin merci quand meme corto20 pour m'avoir repondu
si tu a d'autre nouvelle, dit moi le
lucky
 

suis pas le SAV de free essaies avec eux

Salut,
 
Des potes qui avaient renvoyé leur sagem dans les règles de l'art ont également été débités par Free au bout de 6 mois.
 
L'association de consommateurs à laquelle ils se sont adressés leur a montré une pile de dossiers assez impressionnante de personnes dans le même cas.
Apparemment, tout le monde obtient gain de gause en passant par une injonction du tribunal suivie d'un règlement à l'amiable : Free prendrait même en charge même les frais de téléphone, de recommandé, etc... occasionnés par la réclamation.

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Pour les fans de Manu Chao, visitez : www.bestofmanuchao.com

Bonjour,
 
Edit Modo : J'ai modifié le titre du topic pour qu'il reflète mieux le sujet de ton problème. S'il ne te convient pas tu peux le modifier en cliquant sur l'icône au-dessus de ton premier post.

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