Bonjour à tous! Mon F.A.I. est orange, anciennement wanadoo. Je dispose d'une connection RTC. Depuis que mon FAI a modifié le suivi de consommation rien ne va plus. Je reste parfois presque 1 semaine sans information, même en réactualisant la page concernée. J'ai donc voulu signaler cette anomalie par mail. Oui mais voilà, je ne suis pas très malin. J'ai cherché dans tout le portail (espace client, assistance etc...) auquel de leurs services expédier un mail et n'ai rien trouvé. Je remercie d'avance le forumeur qui saura me renseigner à ce sujet. J'ai bien sûr trouvé tous les numéros de tph d'Orange mais je trouve un peu fort qu'il soit impossible de les contacter par mail. Bonne journée!

1/ Orange délaisse peu à peu les connections RTC, cela ne m'étonne pas que le suivi soit légèrement mis de côté.

2/ Les assistances se font uniquement par téléphone

3/ Orange ne fait pas payer le temps d'attente que tu as avant d'avoir un technicien.

Merci boby79. C'est déjà une explication. Il me semble pourtant qu'il y a encore beaucoup d'internautes en liaison RTC. D' accord aussi, une liaison ADSL permet de téléphoner et d'être en même temps connecté à Internet, ce qui facilite le dépannage. Mais il doit bien être possible de contacter par mail son fournisseur d'accès, ne serait-ce que pour lui soumettre des idées. Il doit bien avoir une adresse mail, que diable, et je voudrais bien la connaître.!
Bonne journée.

Bonjour,
 
 
Essayes toujours :
 
Orange votre service clients [noreply.internet@orange-ftgroup.com]
 
.... si ils veulent bien faire transiter au Service concerné ... ce qui était le cas il y a quelque temps    
 
Ne pas oublier d'indiquer :
 
- Ton n° d'abonné
 
- La raison de ton mail
 
- etc .. etc ..

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laripette ? bof ... Sur moi, les avis divergent. Oui, je sais, pour Apollinaire c'était 11.000, pas dix ...

no-reply est la plupart du temps l'expéditeur des mails que l'on reçoit.
 
no-reply signifie d'ailleurs : ne répondez pas à ce message
 
J'ai bien peur qu'il n'y ait pas de réponse, mais tu peux toujours essayer  

Je sais, mais    
 
 
Essayes : Wanadoo Service client [Service.Clients@wanadoo.fr]
 
 
(que ce soit "Wanadoo" n'a pas d'importance   )

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laripette ? bof ... Sur moi, les avis divergent. Oui, je sais, pour Apollinaire c'était 11.000, pas dix ...

Merci à tous. Je vais essayer vos solutions d'ici peu et je vous tiendrai au courant. Bon week-end!

Bonjour à tous. Voilà la réponse reçue. comme elle est en anglais je n'ai à peu près rien compris sauf que le message n'avait pu être délivré...
 
This is the SMTP Server program at host orange.fr.
 
I'm sorry to have to inform you that your message could not be
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
 
For further assistance, please send mail to <postmaster>
 
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
 
   The SMTP Server program
 
<service.clients@wanadoo.fr>: orange.fr platform: said: 552 5.2.2 Over quota
    (in reply to RCPT TO command)
 
Si quelqu'un peut m'éclairer, d'avance merci et bonne journée