Bonjour,
depuis que j'ai installé Kaspersky antivirus, j'ai des problèmes de connexion à mon serveur mail. Le message d'erreur est le suivant :
 
La tâche «mail.nouvjur.com - Réception» a signalé une erreur (0x800CCC0F) : «La connexion au serveur a été interrompue. Si ce problème persiste, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet (ISP)
 
Ce message n'apparait pas sur un autre ordinateur disposant d'un autre antivirus et ce message n'apparait pas tout le temps.
J'ai essayé de désactiver Kaspersky mais le problème apparait quand même

Si ce message apparait alors que Kaspersky est désactivé, alors Kaspersky n'y est pour rien.
Si cependant, tu as de bonnes raisons qu'il y soit pour quelque chose, alors, vois avec le support kaspersky : http://support.kaspersky.fr/
 
Bizarre !

J'ai déjà regardé le support de kaspersky, mais je n'y ai rien trouvé. J'ai aussi cherché sur google sans aucun résultat

 
 
Essaye de regarder dans les options de ton pare-feu
windows et place ta messagerie en exeption.
De plus regarde si il y'a un pare-feu avec kapersky.

Je n'ai pas le parefeu windows mais zonealarm et outlook y est bien en exception.
Je n'ai pas trouvé de pare-feu dans kaspersky antivirus 6

c'est quoi ton serveur mail?
 
Pourquoi penses-tu que kapersky y est pour quelque chose?

Je pense que kaspersky y est pour quelque chose car les problèmes sont survenus à peu près lorsque j'ai installé kaspresky et enlevé Norton.
 
Mon serveur mail est infomaniak.ch

je te rassure chaque fois que j'installe la demo de kapersky jai le meme probleme sur ma messagerie 'thunderbird"...

Si vraiment tu penses que Kaspersky y est pour quelque chose (ce qui m'étonnerais), envoie-leur un mail : c'est fait pour ça :http://case.kaspersky.fr/
 
Bizarre !

Je vais essayer de les contacter. Mais c'est bizarre que je problème subsiste lorsque je désactive kaspersky

Es-tu sûr d'avoir Bien désinstallé Norton ? Cet antivirus est une plaie... et cela ne m'étonnerait pas qu'il en reste quelque-chose qui nous fout la m... qui entre en conflit avec Kaspersky. (s'il n'y a plus kaspersky, il n'y a plus de conflit...)
 
Voir : http://www.symantec.com/fr/fr/home [...] uct_ts.jsp et rechercher l'outil de désinstallation qui convient en fonction de la version logicielle.
 
Bizarre !

Et regarde si sur le disque il n'y a plus de dossiers de norton si oui,
supprime-le.

Merci pour vos réponses.
J'ai n'ai pas exécuté l'utilitaire mai j'ai supprimé tous les dossiers et j'ai enlevé toutes les clefs de registre que j'ai trouvée en suivant le tutoriel suivant  : http://forum.zebulon.fr/index.php? [...] 38&t=57795
Ca n'a malheureusement rien changé.

c'est peut etre le serveur de ta boite mail, essaye de créer une
autre adresse rapidement voir si le meme message s'affiche,
si c'est le cas c'est surement le serveur qui a un probleme.

J'ai plusieurs autres adresses sur le même serveur mais sur d'autres pcs qui n'ont pas kaspersky ni outlook et ce problème n'est jamais survenu

Et ton outlock a été installé recemment?

non, cela fait déjà une année. La seule chose qui a changé c'est l'anti-virus.

et en supprimant Kapersky et en mettant un autre temporairement,
c'est mieux?

Je n'ai pas essayé de supprimer kaspersky... j'ai peur pour ma clef.. par contre j'ai essayé de le désactiver sans succès

 
J'étais en grande discussion avec le support technique de kaspersky via leur centre de support, et voilà qu'il a disparu    
Si quelqu'un le retrouve ....

Qui a disparu ?
 
Bizarre !

le système de support technique... mais il y a un forum à la place

Effectivement... l'aide par mail a disparu, et reste l'aide payante par téléphone... et les forums.
J'ai déjà utilisé le forum, et j'ai eu de bonnes réponses...
 
Bizarre !

J'ai posté sur ce forum, mais je n'ai aucune réponse valable...  
Vraiment bizarre ce problème...