bonjour,  
je suis chez orange depuis 18 mois je n'ai jamais eu de problemes de connections et voici que depuis 2 mois j'ai des désynchronisations intempestives de ma livebox , j'ai appelé le 3900 une vingtaine de fois ... mais il ne trouve pas de solutions : on m'a changé les filtres adsl , la ligne teléphonique , on m'a baissé le palier a 6 mégas ,  rien n'y fait ! si vous aussi vous avez eu ce probleme merci de me soumettre vos propositions .
voici les caracteristiques de ma ligne faites sur degroutest :
 
Longueur de ligne :  3580 mètres [+]
 6/10 sur 3580m  
Affaiblissement :  36.874 dB  
[Estimation] Débit descendant ADSL :  5123 kbps (640 ko/s)  
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :  9711 kbps (1214 ko/s)  
 
Caractéristiques du central France Télécom :
 
Plaque ADSL :  LA1  
Type de DSLAM :  LUCENT  
 
merci

Hello,
 
As-tu un condensateur dans ta prise FT ?
 
http://www.dslvalley.com/dossiers/ [...] sateur.php
 
W.

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non je n'ai pas de condensateur dans ma prise FT

Avec un autre modem, ca donne quoi ?
 
W.

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on m'a changé mon modem inventel il y a 2 semaines , le probleme persiste ... avec quel autre modem puis je faire un test svp ?

Si le problème persiste avec un autre modem, alors, c'est que cela ne provient pas du modem, à moi que tu aies la poisse avec...
 
Si tu tiens à faire un test, néanmoins, n'importe quel modem ADSL / ADSL 2+ fera l'affaire.
 
Ton install de Windows est propre ? Pas de virus, de spywares ?
 
W.

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Par ailleurs, tu utilises quels branchements ? USB ? Ethernet ? Wi-Fi ?
 
W.

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non mon pc n'est pas infecté j'ai bitdefender v 10 comme antivirus . j'ai un branchement ethernet.

ordi infecté, je crois que ca n'a pas de raport puis qu'il s'agit d'un routeur, es c'est pas n'importe qu'elle modem que tu doit essayer, par exemple si tu essayer sagem f@st 800 ca ira pas, car dernier ne peux supporter que 2Mo maximum, donc il faut tester un autre modem qui peux supporter un debit elevé. mais puisque la lb a eté changé, c'est une autre affaire.

es que tu utilise un filtre maitre, ou un rallonge telephonique, et si tu a mit un fax, minitel ou autre appareil sur ton installation telephonique.?

 
Au début, Fanny indique qu'elle a des déconnexions intempestives de sa LiveBox, d'où le fait que, d'emblée, j'ai exclu la possibilité d'un problème relatif à Windows. Mais depuis qu'elle nous dit avoir essayé une autre LiveBox, il est plus que probable que ce ne soit pas la LiveBox qui pose problème. La possibilité d'une infection n'est donc pas à exclure. Le problème peut ne pas être exclusivement matériel.
 

 

 
J'ai une connexion à 8 Mégas chez Orange, qui a fonctionné (à 6 Mégas), avec un modem ECI USB en dépannage, avec un DSL-300T de chez D-Link (modem ADSL 8 Mégas), et qui fonctionne actuellement avec un LinkSys AM200, et qui peut, naturellement, fonctionner avec une LiveBox...
 
Je persiste : N'importe quel modem ADSL / ADSL 2+ peut faire l'affaire. C'est d'ailleurs ce que j'indique à mes clients, et jusqu'à maintenant, c'est ce que tous mes collègues ont toujours fait, et cela n'a jamais posé le moindre souci.
 
Si, après, tu veux bénéficier des services type TV ou téléphonie illimitée, c'est autre chose, mais ce n'est pas le sujet de la question, le but est de trouver d'où proviennent les soucis de déconnexion.
 
W.

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avec modem ECI USB, es que tu a essayer de telecharger ( un grand fichier avec une vitesse > a 1Mo ).. es ca a tjr fonctionner.?
et pour s'assurer que ca vient de l'ordi, tu n'a qu'a isoler la lb, tu la debrancher completement de tout connexion avec l'ordi.. et tu verifier l'etat du voyant @ s'il clignote "vite" ou pas...

 
Bien sûr, aucun souci, ça fonctionnait moins vite, mais ça fonctionnait.
 
J'ai même été étonné qu'il se connecte à MBps, puisqu'il est sensé être bridé à 2...
 
Mais je répète, aucun souci.
 
W.

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ok puisque tu le dit !! mais ni sagem f@st 800 ni speed touch 330 ne depasserons 2Mbps, tu aura le meme prob "desynchro..."

la livebox se desynchronise même lorsque mon pc est eteint ... car la diode se met tout à coup a clignoter rapidement ( signe de deconnection) donc je ne pense pas que ça vienne de mon installation informatique. Mais pour ecarter la these de l'infection que dois je faire svp?

Bon, effectivement, cela semble provenir de la LiveBox... C'est étonnant, puisque c'est ta deuxième...
 
En ce qui concerne le nettoyage de Windows :
http://forum.aideonline.com/aideon [...] 6201_1.htm
http://forum.aideonline.com/aideon [...] 0113_1.htm
 
Je suppose que les Orangemen t'ont demandé de réinitialiser la LiveBox ?
 
W.

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humm .. bonsoir

ça me rappel des problèmes d'impossibilité de connection sur ma livebox sagem

dans le configurateur web de la livebox va voir quel est le débit affecté

ensuite si tu es en adsl ethernet je te conseil de réinstaller tes drivers de contrôleur rezo

si tu as toujours le problème de désynchro pense à modifier ton MTU

voir en dernier recourt une remise en config d'usine de la livebox

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bonjour, merci beaucoup pour vos réponses . effectivement , j'ai reinitialisé ma livebox ... rien n'y fait le probleme est toujours là . Quant à tes propositions zedzed, j'ai bien peur qu'elles soient trop techniques pour moi je ne comprend pas ce que tu veux dire : qu'est ce que le MTU ? merci

http://www.dslvalley.com/dossiers/mtu/mtu.php

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3580, c'est dèjà.....Loin.
 
36.874 dB   c'est déjà pas mal gros, mais acceptable
 
6/10 sur 3580m  Là c'est très bon (Le diamètre du fil)
 
Mais cela ne suffit pas.....
 
Le fil ne va pas en direct chez toi... Il y a des armoires, des relais bornes, etc etc
Tu es en immeuble ???? En villa ????  
Pas de filtre avant l'entrée chez toi ???
Millieu urbain ??? Industriel ????
Choses qui peuvent dégrader ta ligne.
 
Enfin une chose primordiale que tu ne nous dis pas...L'atténuation ??
 
Les rens de chez dégrouptest ne sont que.................Des renseignements et indicatifs.
 
Une bonne précision, est disponnible dans ...Ta LB.
 
Comme tu ne cite rien à ce propos, je pense que tu n'est jamais allé y voir quelque chose, et que en plus tu ne t'es jamais servit  
de cette daube (ADSLTEST) que Orange conseille pour contrôler ton ADSL.
 
Ouvre ton IE.
Tapes comme url:  192.168.1.1
Tu seras dans la config de ta LB.
 
Tu y entre le login et le psw.
admin...Pour les deux.
 
Là tu peux configurer toute ta LB, mais aussi y voir la config de ta ligne, sa qualité....etc...etc
 
Vois la valeur de l'atténuation, c'est très important.
 
Au contraire de l'affaiblissement, plus le chiffre est grand mieux c'est.
 
On va dire que si tu es audessus de 10 tu devrais être tranquille de ce côté.
Plus tu es proche de 6, 7, plus les décrochages seront là.
 
Ces chiffres ne sont pas des absolus, mais de bonnes approches pour les pb.
 
Quand tu vérifies ces chiffres, pense à éteindre et à rallumer ta LB.
En effet, elle fait ce contrôle et relevé au branchement et ensuite garde cela en mémoire, alors que ces chiffres changent durant la journée.
Tu peux être exellent à 8 heure, mauvais à 12 heure et désastreux à 18 heures.
De là....Couper et remettre pour actualiser les valeurs.
 
Quand à DSLTEST de chez ORANGE, cela sert à contrôler ta LB et ta ligne.
 
Apparament, cela se fait avec un serveur au plus près de chez toi. (Vont pas se laisser avoir avec de mauvais chiffres...Hein)
 
De toute façons, quand ça devient mauvais, bizarement cela passe en mode entretien,...Ou pb de liaison, et tu es invité à te reconnecter ultérieurement ???????....(Manquent pas d'air chez eux..Hein)
Avantage quand ça passe, cela est enregistré chez eux. Donc en cas de réclamation de ta part, ils voient l'historique. (Bof...Toujour bon pour eux)
Que tu prends soin de faire à toutes heures de la journée bien entendu..8 à 10, 11.5 à14,  17.5 à 19 par exemple.
 
De toutes façons, confirme ces chiffres avec des tests chez 60millions, ou chez Free (Exellent), ou chez Grenouillecom.
Chez celui-ci, avantage énorme, tu peux y voir aussi ceux qui sont autour de chez toi et ainsi comparer ton quartier, ta ville...Tel jour, tel heure...Et tu y vois l'historique du mois pour tout le monde...Et le tien bien entendu
 
 
Ton palier a été passé a six..... Cela s'est fait seul ou par Orange  ???
 
Tu n'est pas en auto adaptable ??
 

bonjour,
wallibear voilà le resultat concernant mon Atténuation (dB) : 49.0 ; je suis en villa individuelle en milieu rural ; c'est un technicien FT qui m'a conseillé de passer au palier 6 ... dois je encore baisser de palier? merci pour vos réponses

bonjour, j'ai oublié de preciser que lorsque je recois un appel téléphonique sur mon téléphone fixe ma livebox désynchronise , qu'en pensez vous?

Bonjour,
 
 
La prise de ce téléphone fixe est-elle pourvue d'un filtre ?

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laripette ? bof ... Sur moi, les avis divergent. Oui, je sais, pour Apollinaire c'était 11.000, pas dix ...

Par ailleurs, as-tu étudié ce :
 
- http://assistance.orange.fr/1582.php?dub=2&
 
Ou/et les autres rubriques :
 
- http://www.orange.fr/bin/frame.cgi [...] orange.fr/
 

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laripette ? bof ... Sur moi, les avis divergent. Oui, je sais, pour Apollinaire c'était 11.000, pas dix ...

oui mes prises de telephone ( j'en ai 2) ont des filtres . merci pour les liens je n'y ai pas trouvé de solution à mon probleme merci quand meme.

 
 
Avec un récepteur sur chaque (hors Livebox bien entendu) ? Si oui, essayes en ne gardant qu'un récepteur ?

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laripette ? bof ... Sur moi, les avis divergent. Oui, je sais, pour Apollinaire c'était 11.000, pas dix ...

Autre vérification :
 
La prise FT sur laquelle est branchée la Livebox est-elle raccordée directement sur la "boite de dérivation" téléphonique de FT (placée en principe à l'entée de ta maison) ou bien n'est-ce qu'une prolongation d'une autre prise ?

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laripette ? bof ... Sur moi, les avis divergent. Oui, je sais, pour Apollinaire c'était 11.000, pas dix ...

un recepteur ? ... tu peux m'expliquer stp  ma live box est branchée directement sur la boite de derivation  

 
Récepteur : Un combiné de téléphone. En as-tu deux de branchés ?
 

 
Donc c'est correct au moins de ce coté là
 

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laripette ? bof ... Sur moi, les avis divergent. Oui, je sais, pour Apollinaire c'était 11.000, pas dix ...

non je n'ai qu'un telephone de branché sur ma premiere prise teléphonique , sur la seconde est branchée ma livebox

 
 
On parle de la même chose je pense,et même terme sous un autre  nom et dû à une erreur de ma part.
 
Je n'ai plus la LB Sagem devant moi, il  me souvient que les termes changaient un peu.
 
Si je regarde dans la lb Inventel, le terme exact est " Marge de bruit"
 
Revérifie donc cela...(Relance la box ..Hein)
 
Et avec tes post précédant, pour la sonnerie qui coupe ta LB.....
 
As-tu un modem interne dans ton PC  ??
 
Il te sert....
 
Va dans le bios et à Power management setup...
Désactive "Wake-up by pci card/lan"  cette ligne peut exister sous une autre définition selon les bios.
 
Il ne te sert pas:
 
A Integrated péripherals:
Désactive AC97 MODEM........Ici aussi, la ligne peut être différente selon le modem installé.
 
On peut penser que si ta ligne téléphonique n'est pas connectée à ton pc, cela n'a aucune importance ???? Mais  on ne sait jamais.
Et cela ne te pénalisera en rien, bien au contraire...Cela te libèrera au moins une IRQ et si elle est partagée c'est encore mieux.(Voir dans le gestionnaire de périph.)
 
Et dis nous quoi..
 

Marge de bruit (dB) : 11.6  
Atténuation (dB) : 46.0  
Flux descendant possible (kbps) : 6752  
Statut ADSL : Connecté [0]  
 Flux descendant Flux montant  
Taux de transfert (kbps) 6112 800  

non je n'ai pas de modem interne
peux tu m'expliquer " Il ne te sert pas:  
 
A Integrated péripherals:  
Désactive AC97 MODEM........Ici aussi, la ligne peut être différente selon le modem installé" je ne sais pas comment y acceder a integrated peripherals merci beaucoup

 
 
Apparament...
 

 
De très bons chiffres.
 
Je répète, selon l'endroit où on est,ces chiffres varient grandement.
Taux d'occupation du réseau, taux élévé de parasites, etc etc.
Encore faut t'il qu'ils soient pareil au moment ou tu as les déconnections.
C'est pour cela que je t'ai dit de déconnecter et reconnecter la LB.
Surtout aux heures où cela arrive.
Un nouveau relevé sera instructif.

 
Tu es certaine de cela ???????
 
Si c'est bien le cas ne tient pas compte de ce qui à été dit précédament.

wallibear,
Marge de bruit (dB) : 9.7  
Atténuation (dB) : 45.0  
 voici les resultats obtenus au moment precis où j'ai eu une deconnection , est ce que ces resultats te parlent? quoi qu'il en soit m'aide beaucoup pour ton aide et merci aussi à toutes les autres personnes qui s'interessent a mon problème

" quoi qu'il en soit m'aide beaucoup pour ton aide "  
faute de frappe lol à lire : quoi qu'il en soit merci beaucoup pour ton aide

bonjour à tous ,
mon problème n'est toujours pas résolu, donc si vous avez d'autres propositions a me faire, j'en serais ravie merci beaucoup

essaye avec un autre modem adsl si tu as sous la main ou alors essaye un echange de la box
 
le tel est il compatible téléphone ip lovebox ?

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bjr zedzed ,
je n'ai pas le telephone illimité sur livebox , donc mon téléphone est branché sur ma premiere prise FT  et ma livebox sur la deuxieme

ok

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Pas très bon ça. Et ça doit descendre encore plus par instant
 

 
 
Ne cherche pas trop loin...........
 
Tu n'est pas en auto adaptable...... Demande de baisser le palier.