Bonjour,
 
J'ai commandé le 14 novembre des CR-R chez "Burn and Go". A ce jour, je n'ai pas reçu ma commande bien que mon compte bancaire ait été débité. Je leur ai envoyé des mails restés sans réponses. J'ai tenté de les contacter par Fax mais impossible de les atteindre.
Connaissez-vous cette maison spécialisée dans la vente de supports de stockage ?
Quels recours puis-je exercer pour avoir ma commande ou obtenir le remboursement?
 
Merci pour votre aide
Bien cordialement.

Bonjour,
 
 
Je ne connais pas    
 
 
Vois cet avis qui, suivant la formule consacrée "n'engage que son auteeur" : http://www.ciao.fr/Burn_and_Go__Avis_1012331
 
Je te conseille toutefois :
 
- de ne pas trop t'affoler et attendre encore une huitaine ?
 
- pour tes prochains achats essayer http://www.nierle4.com/s01.php?cur [...] etterid=15  ... qui sont réellement impeccables !

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laripette ? bof ... Sur moi, les avis divergent. Oui, je sais, pour Apollinaire c'était 11.000, pas dix ...

J'ai vu cet avis qui n'est guère encourageant. J'attends encore mais si je ne reçois pas ma commande j'ignore comment je vais pouvoir agir.
 
J'ai mis le site que tu m'as indiqué dans mes marque-page.
Merci et
bien cordialement.

Salut
 
Le site Burn & Go est beau.... Mais ne propose aucune garantie...
Ca fera peut-être parti des sites blacklistés par l'ensemble des internautes !
 
A l'avenir : essaye d'aller sur les sites labelisés FIANET
http://www.fia-net.com/
 
J'espere que tu n'as pas trop laissé de plumes dans cet achat...
 
a+

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Jeroma

J'ai passé commande le 14 novembre 07 et j'attends toujours. J'ai bien reçu ma facture et j'ai été débité. J'ai saisi un un organisme de consommateurs de l'UE qui m'a donné la marche à suivre. J'ai fait une LR/AR le 12/12/07, j'attends le retour de l'AR. J'enverrai un dossier à cet organisme de consommateurs.  
Un internaute a-t-il déja commercé avec ce site?
 
Merci et  
bien cordialement.

Si je puis te donner un conseil pour mieux attirer l'œil (ou les deux   ) des forumeurs sur ton problème, ce serait de renommer le titre de ton topic ...
 
Pour cela :
 
- Dans le 1er post, cliquer sur ton icône  ou celle-ci
 
Inscrire un nouveau texte dans le titre, comme : Appel à témoignage de clients de chez Burn and Go
 
- Cliquer sur <Valider votre message>

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laripette ? bof ... Sur moi, les avis divergent. Oui, je sais, pour Apollinaire c'était 11.000, pas dix ...

J'ai enfin reçu mon AR signé le 2/1 par Burn and Go. J'attends la réaction.

Toujours aucune suite. J'ai saisi un organisme de consommateurs de l'UE qui doit me répondre.

bonjour

pourquoi ne pas leur téléphoner? au moins vous seriez fixé

hello à tous
C'est envoyé en collissimo y'a forcement un numero de suivi de colis non?

 
 
RARAHU n'a jamais dit que Burn and Go avait signifié une expédition     Sinon, effectivement, le n° permettrait de se tourner vers la Poste.

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laripette ? bof ... Sur moi, les avis divergent. Oui, je sais, pour Apollinaire c'était 11.000, pas dix ...

de toute façon, je ne sais pas si un dispositif de suivi existe dans la poste allemande, et s'il fonctionne pour les envois internationaux

Je n'ai pas téléphoné car je ne parle pas allemand. Sur le site, ma commande figure toujours avec la mention "traitement en cours". J'ai saisi un organisme de défense des consommateurs de l'UE. Il m'a répondu le 11/01/08 qu'il s'occupait de mon affaire mais n'a pas de compétence pour agir en justice. J'attends. Ma

Excusez-moi mon message s'est enregistré deux fois. Je voulais ajouté que  je ne lacherai pas malgré la modicité de ma commande (15EU)
 
Bien cordialement.

Après près de quatre mois d'attente et avec l'aide d'un organisme de consommateurs de l'UE, je viens de recevoir ma commande. Aucune lettre d'explications. Il est pourtant facile d'envoyer un email pour expliquer au client la raison du retard. Enfin, tout est bien qui finit bien.

+ 1 avec Lari, la prochaine fois commande chez Nierle, ils sont impec, en plus ils répondent en français au téléphone

Je pense qu'il doit y avoir une explication. L'organisme de consommateurs m'a en effet indiqué qu'il avait changé d'adresse d'où peut-être ce retard.

A Richard 13.
PS: j'ai mis Nierle dans mes marque-pages. J'y penserai à la prochaine commande. J'ai aussi commandé à Pixmania. TB
 
Merci
Bien cordialement.