Je vient de faire la connaissance d'un couple de personnes d'un certain age (voir d'un age certain) c'est à dire 80 ans environ.
Et comme il ne sont pas branchés nouvelles technologies, il m'ont demandé de l'aide afin de pouvoir configurer leur téléphone via internet (il n'ont qu'un tel)
 
Ils sont abonnés chez Orange et ont ces trois modems appareils et tel

 
Les "techniciens" d'Orange leurs ont fait l'instal et ils ont la TV sans problème mais le téléphone s'obstine à ne pas fonctionner
Et comme l'essentiel c'est que les clients paient...  
 
Je suis allé sur le site http://assistance.orange.fr/livebo [...] r-3485.php  mais je n'ai pas trouvé de mode(s) d'emploi qui me convienne.
 
Le hic c'est que le couple a jeté les cartons d'origine avec les notices d'instal
 
Je recherche donc les modes d'emploi pour faire l'instal de A à Z pour les trois modems et le téléphone
 
* Précision:  Ils n'ont pas de PC ou quoi que ce soit qui ressemble à un ordi
 
Merci d'avance

salut,
Il me semble qu'il y a un temps d'activation, non négligeable, entre l'activation du modem et l'activation de la ligne téléphone IP

Lut
 
Cela fait plusieurs semaines qu'ils ont le matos et qu'il est installé  

 
Sur la box, il y a un témoin pour le téléphone. Vert fixe si tout va bien.
 
 

---------------
Les chiens aboient et la caravane passe.  

 
J'ai la LB 1, pour la 2 cela ne doit pas être bien différent , peut être dans la couleur des led ?, sur la mienne il n'y a pas de couleur verte.
 
Pour bénéficier du téléphone illimité il faut que ce soit spécifié dans l'abonnement.
La live box doit être déjà installée et le téléphone branché.
 
Dans un délai de 5 jours max on reçoit, sur le portail orange et à l'adresse principale du compte, un mail de confirmation de mise en service de la ligne téléphone illimité ( en 09 ).
Il indique le n° de la ligne et un code secret pour interroger la messagerie vocale de cette ligne.
 
Quand la ligne est disponible les voyants led: @ et celui du petit combiné téléphone sont allumés fixes.
Lorsque l'on prend la ligne on entend une tonalité différente de celle des fixes.
Lorsque la communication est établie le voyant avec le petit combiné clignote.
 
Voir:
http://www.aidewindows.net/livebox.php

Salut,
 

 
D'après Orange, le délai est de 24h00, en réalité, un délai d'environ 5h00 est souvent constaté.
 

 
W.

---------------

---------------  
••• Inventeur du "CCMOS mystique" © ••• Amateur de Thinkpads •••

Comme précisé plus haut : Ils n'ont pas d'ordi
 
Ce qu'il me faudrait c'est la doc comme celle en papier contenue dans les boiboites, mais en version PDF ou page internet que je sortirai sur l'imprim afin de pouvoir voir les branchements et tout et tout

  Ils n'ont pas de  PC  et alors ??  tu te pointes avec un portable ( n'importe quel truc de recup sert a aller sur le net alors pas d'excuse bidon s'il te plait    ) et tu exploites le lien que tu as mis au début...   ( Qui peut mieux expliciter les choses que le site d'orange   )  et tu leur installes ça aux petits oignons car tu est doué et puis on n'en parle plus .    
 

 
 
Moi deja, j'ai pas tout compris, enfin, j'ai encore rien compris du tout !
 
3 modems comme tu dis    
 
Moi je vois sur ta photo 2 LiveBox (une ancienne et une plus récent et en dessous je vois, il me semble le démodulateur TV Orange avec sa télécommande à coté.
 
Je ne vois pas ce que l'on peut foutre avec 2 LiveBox et en plus sans PC    Juste pour le téléphone      
 
Comment vont-il faire pour activer le téléphone et le démodulateur    
 
C'est de la folie ton truc ou alors je suis con    

- tu te pointes avec un portable
C'est pas bête puisque j'en ai un  
 
car tu est doué
Vas y molo j'ai les chevilles qui commence à gonfler  
 

 
 
Deux livebox... vu que je ne connais absolument pas le matos de Orange...
 
Justement si un AideOnlineur (euse) est chez Orange ce serai sympa de scanner la / les notice(s) et de les mettre en hébergement

salut
le site d'orange est suffisamment clair pourtant..
http://assistance.orange.fr/branch [...] x-1690.php  
 
il y a même une assistance en ligne
http://assistance.orange.fr/instal [...] t-1160.php

Ah j'oubliais, il y a avec le tel deux p'tites antennes. Mais pourquoi deux
 

Je t'ai recopier pratiquement tout ce qu'il y a dans ma notice concernant le chapitre téléphone, et cela m'a suffit.
Ca c'est la méthode ordinaire.
 
Comme il semble que c'est du matériel récent, vas dans une boutique France télécom, il y aura bien quelqu'un pour te faire une démonstration.
Normalement ils doivent aussi pouvoir vérifier si la ligne est activée.
 
J' ai l'impression, vu ta dernière photo qu'il s' agit d'un combiné FT relier en wifi à la boxe
 
http://maboutique-internet.orange. [...] aspx?rdt=o

 
Un type d'un âge certain est obligé de réfléchir à la place d'un adulte d'un âge incertain qui entreprend de dépanner des vieux d'un âge certain    
 
Pioche la dedans, reconnais ton modèle et télécharge ta notice:
 
http://assistance.orange.fr/les-no [...] s-4261.php
assistance au 3970
 
               
 
 
 

 
Je te remercie d'avoir réfléchit à ma place  

 
Ouais ! et comme il l'as bien dit :
 

Je vous tiendrai au courant dans les prochains jours, le temps de trouver une demi journée pour les dépanner

 
 
les notices des décodeurs sont ici:
http://assistance.orange.fr/tous-l [...] v-1555.php
 
Pour la réception TV ton modèle doit être le UHD 86, il peut être connecté:
à la prise ethernet live box
à une antenne satellite
à une antenne TNT
 
les deux petites antennes doivent se brancher, avec un adaptateur, sur la prise TNT comme antenne intérieure , mais à mon avis c'est plus un gadget.
 
Pour le téléphone, prends contact au 3970 ou avec une agence France Télécom.
N'oublie pas que c'est du matériel en location, à ne pas bricoler.
.

Je n'en avais pas l'intention

Ah au fait, mon problème ne concerne pas la TV qu'ils reçoivent, mais le téléphone...

 les spécialistes sont la  !!!!  ou alors fais   >>>  ça

cha²
 
Je préfère attendre d'être chez eux pour téléphoner

 
 
Sujet [RESOLU]  Je vient de rencontrer l'un de mes deux "p'tits vieux" et il m'a appris que le téléphone fonctionnait, peut être une activation un peu longue...
 
Merci à :
 
- Guss
- LE VENT
- Mr_Jo
- Warmachine
- chacha
- jipeff
- jeandos