Bonsoir à tous,
Une amie à un souci avec son portable. Tout fonctionnait bien depuis juin dernier, mais depuis quelques temps lorsqu'elle veut ouvrir un diaporama, il lui est demandé de rentrer la clé produit(windows7) qui se révèle être invalide. Dans le panneau de configuration, il est indiqué pourtant que la licence est activée. Elle peut ouvrir les diaporama mais sans le son! Elle a acheté son portable chez auchan, avec windows pré-installé et n'a pas le cd.  
Nous avons passé cet après-midi a essayer de trouver une solution chez HP et chez microsoft qui se renvoient la balle.
Pouvez-vous m'aider à l'aider?
Merci d'avance

Peut etre que la definition du probleme est mal faite  .
 Windows ne demande pas de licence pour ouvrir un diaporama, je pense que le diaporama s'ouvre avec ouwer point ou autre produit de la suite office qui est justement livrée avec les Pc en version limitée.
 Donc a mon avis ( boule de cristal inside ) c'est pas la licence de seven qui est demandée mais celle d'office  qu'il faudra bien sur acquerir  !!!

 
Je suis du même avis que notre ami chacha, tu peux demander la confirmation chez auchan.
 
 

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Les chiens aboient et la caravane passe.  

bonsoir!
Désolée,j'avais comme indication sujet lu 0  réponse 0
Je n'avais donc pas jusqu'à maintenant regardé les réponses.
C'est bien microsoft qui demande le n° de licence de 25 chiffres. Le diapo s'ouvre avec le son puis la demande de clé, qui est invalide et là le diapo continue sans le son. Je suis salariée (à l'heure) de cette personne et ça me met mal à l'aise de passer du temps sur son ordi. En plus w7 je ne connais pas, j'en suis encore à xp!

Réponse plus haut  >>> lire la notice du PC   : Microsoft Office est livré en licence demo fonctionnelle  mais limitée  a  90 jours  ensuite  acheter une licence   qui donnera la clé  demandée  

Merci à vous chacha et le vent!

Dans la notice du pc, rien n'indique que la version est limitée et puis depuis juin (7 mois) elle aurait dû avoir des soucis avant, non?

 
 
non , si dans ce laps de temps elle n'a pas utilisé ou sollicité la suite office ( excel , word , powerpoint..... )

  Bon  faut arreter  faire semblant de croire  que la suite office  de microsoft est livrée gratuitement avec des PC , c'est marqué quelque part dans la boite ou sur les CD que sais je avec la procédure pour l'acquerir apres essais    
 http://www.prixmoinscher.com/logic [...] ffice.html
 
 Les seuls gratuits sont la suite Works ( qui a du disparaitre depuis   )
 L'antivirus aussi est payant apres un an d'utilisation  

je reprends le fil. Désolée, hier soir je me suis endormie devant les infos! (je me lève à 3 heures) Chacha, je ne comprends pas, elle a acheté la licence avec son ordinateur, comme nous on l'a toujours fait à la maison.
On en est à 6 ordis et la licence était toujours incluse et pas en version d'évaluation.
A danielgt: Elle a utilisé la suite office à de nombreuse reprises.
Merci pour votre aide. Je vais appeler Auchan pour en avoir le coeur net
Je voudrais bien l'aider, c'est une personne âgée, malade et je suis admirative de sa faculté d'adaptation à la micro.
Bon aprés-midi à tous

 Hum  dans ce cas tu dois avoir DEUX licences une pour l'activation de Windows  ( en général déja activé sur un portable) et le N°   sur une etiquette sous le PC   >>>   et un DVD de l'application Office avec son sticker sur la Boite   >>> http://www.autourduweb.fr/wp-conte [...] o-2010.jpg  
 j'en doute  car dans ce cas elle aurait  eu un DVD a installer avec sa licence office sur la boite  mais cherche dans ce sens    

Oui elle a ça, mais pas de cd. Je contacte auchan demain. Merci!