Bonjour,  
 
Je rencontre un problème avec un fichier Word (pas sur mon PC de bureau mais sur mon portable) : apparemment il est bloqué et je ne peux plus travailler dessus. Lorsque je veux ajouter ou modifier un élément et que je souhaite l'enregistrer, Microsoft Word ne  répond pas et les données du rapport d'erreur affichent le message suivant :
Signature de l'erreur  
szAppName : WINWORD.EXE - szAppVer : 10.0.2627.0 - szModName : MSSP3FR.DLL - SzModVer : 1.7.0.99 - offset : 0000bace
 
J'espère que ces éléments vous aideront à comprendre d'où vient le problème...
 
Merci de m'expliquer ce qui se passe,
 
Anne-Neige

Bonjour et
 
Comme il te l'a été dit sur un autre forum : tu insères ton CD d'Office et tu lances une réparation.

Bonsoir,
 
Merci d'avoir pris le temps de me répondre. Je n'ai pas été avertie par mail donc je ne savais pas que vous m'aviez répondu...
J'essaie demain et je vous tiens au courant,
 
Bon été,
Anne-Neige

Bonsoir,
 
J'ai suivi la procédure conseillée par un de vos collègues sur una utre forum : apparemment la réparation est effectuée MAIS je crois que le problème apparaît lorsque j'utilise la caractère spécial qui représente une croix (pour signifier le décès de quelqu'un). A partir de ce moment je ne peux plus travailler sur le document, si j'enlève la croix, je peux à nouveau travailler... Curieux, non ? Avez-vous déjà rencontré ce problème ?
 
Merci d'avance,
Anne-Neige

Bonjour,  
 
Désolée mais je prête mon portable pendant la semaine, donc je ne pouvais pas vous donner plus d'indications.  
En ce qui concerne le symbole de la croix qui semble poser problème, je l'obtiens en suivant le parcours suivant : insertion/caractères spéciaux/ symboles : police = texte normal ; sous-ensemble : ponctuation générale et voici la fameuse croix : †  
J'ai cherché "normal.dot", je trouve 26 fichiers (des modèles apparemment de lettres, C.V., etc ...) mais j'hésite à les supprimmer.  
 
J'ai le portable jusqu'à demain midi.  
Merci d'avance,  
 
Anne-Neige