Bonjour tout le monde,    
Je viens d'atterrir sur ce forum et voudrais vous soumettre un problème que je rencontre avec HP Photosmart Essential que je viens d'installer sur mon laptop (HP Pavillion dv 9000 - Vista ultimate) lors d'une mise à jour des pilotes de mon imprimante HP Photosmart C7280 All in one. Mais impossible de lancer le logiciel plus loin que le panneau d'ouverture. Dès que je veux ajouter mes images à la bibliothèque je reçois un message disant:
 :" HP Photosmart Essential a cessé de fonctionner, un problème est à l'origine du dysfonctionnement du programme, fermer le programme". Pour information voilà la description de l'erreur:
Application défaillante hpqpsapp.exe, version 120.0.110.11, horodatage 0x48a954b5, module défaillant QTCF.dll_unloaded, version 0.0.0.0, horodatage 0x4aa21f2c, code d’exception 0xc0000005, décalage d’erreur 0x6ccac11b, ID du processus 0x1564, heure de début de l’application 0x01ca481c60eec790.
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Application Error" />
    <EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>100</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2009-10-08T13:36:51.000Z" />
    <EventRecordID>12707</EventRecordID>
    <Channel>Application</Channel>
    <Computer>Laptriptrop</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>hpqpsapp.exe</Data>
    <Data>120.0.110.11</Data>
    <Data>48a954b5</Data>
    <Data>QTCF.dll_unloaded</Data>
    <Data>0.0.0.0</Data>
    <Data>4aa21f2c</Data>
    <Data>c0000005</Data>
    <Data>6ccac11b</Data>
    <Data>1564</Data>
    <Data>01ca481c60eec790</Data>
  </EventData>
</Event>
 
En allant dans le gestionnaire d'impression (via outils d'administration) j'ai constaté pour mon imprimante la présence du pilote microsoft HP photosmart 2700 série et celle du pilote HP Photosmart C7200 série de Hewlet Packard. Y a-t-il conflit entre ces pilotes, l'un attribuant à "Galerie de Photos Windows" la gestion par défaut de l'impression, ce qui empêcherait le lancement du logiciel HP Photosmart Essential?
Je dis que l'impression d'images est attribuée d'office à Galerie de Photos parce que quand je fais un clic droit sur une image et que dans le menu contextuel je choisis imprimer, c'est la fenêtre de Windows galerie qui s'ouvre...
 
Je sais, le message est long mais j'espère que ceux ou celles qui seront allés jusqu'au bout auront une solution ou des pistes vers une solution à me proposer pour qu'enfin Photosmart Essential fonctionne.
D'avance merci à vous