Bonjour à toutes et tous,
J’ai résilié mon abonnement internet Orange bas débit 50 heures (que j’avais depuis wanadoo) au mois de Janvier par courrier recommandé (reçu par Orange le 27/01/2011) en demandant que celui-ci soit effectif à compter du premier  février.
Le 31/01/2011 ils m’envoient un mail m’indiquant qu’ils me laissent un délai jusqu’au 05/02/2011 pour revenir sur ma décision et que ma résiliation sera effective à compter de cette date.
Par courrier simple en date du 06/02/2011 Orange me confirme que mon contrat est résilié à compter du 05/02/2011.
Le 14/02/2011 ils prélèvent sur mon compte bancaire  comme d’habitude la somme correspondant au prélèvement mensuel. C'est-à-dire la facture correspondant  à l’abonnement du 01/02/2011 au 28/02/2011 et à la consommation du 01/01/2011 au 31/01/2011.
Je suis étonné qu’ils aient effectué ce prélèvement alors que j’avais demandé la résiliation à compter du 01/02/2011 (reçu par Orange le 27/01/2011) et que c’est de leur initiative qu’ils l’ont prolongé jusqu’au 05/02/2011. Par ailleurs je ne me suis plus connecté à mon compte Orange depuis 01/02/2011 pour la simple raison que je n’ai plus de ligne fixe chez moi depuis le premier fevrier, j’ai résilié Orange et France Telecom en meme temps - France Telecom a respecté ma demande je n’avait pas de prélèvement automatique avec eux).
A ce stade je me demande ce qu’il convient de faire maintenant ? Je voudrais savoir si dans le cas de la résiliation de l’abonnement avec prélèvement automatique, les prélèvements s’arrêtent  tout seul (c'est-à-dire que je ne serais pas à nouveau prélevé le 14/03/2011) ou si je dois aller à ma banque pour faire opposition à tout nouveau prélèvement ?
Si quelqu’un(e) à une réponse Merci d’avance.
NB je n’ai aucun materiel appartenant à Orange box ou autre…

 
 
J'ai été dans une situation similaire en résiliant un abonnement téléphone portable.
Mon ccp a été crédité le mois suivant, à la date des échéances, sans démarche particulière.
Tu peux toujours les relancer en téléphonant au 39 00. en signalant bien que le report est de leur fait.
 Il peut y avoir un défaut dans les relations internes, entre gestion des abonnements et comptabilité.